よくあるご質問

「フレッツ 光ライト」 の通信利用量の確認方法について教えてください。

「フレッツ 光ライト」のご利用通信量確認方法は下記のとおりです。 【スタートアップツールで確認】（※通信量は発生しません） 1. スタートアップツールを起動し、サービス申込ボタンをクリックします。 2. 「お... 詳細表示

翌月合算は奇数月の請求金額が5,000円未満の契約者全員が対象ですか。

いいえ、以下の条件に1つ以上当てはまる場合は翌月合算の対象外です。 翌月合算対象外のお客さまは、現在と同じ請求（毎月の請求）となります。 ・複数回線を1つにまとめて一括でご請求している場合 ・複数回線の請... 詳細表示

「フレッツ 光ライト」についてどのくらいの利用量であれば、基本料で利用できる通信量（320MB）におさまりますか。

お客さまの利用状況により異なりますが、例えば、1ヵ月あたりにホームページ（※1）を約50ページ閲覧し、電子メール（※2）を約100通送受信し、セキュリティー対策ソフト等のアップデートをした際に120MB程度の通信量になると試算していま... 詳細表示

「フレッツ光」の請求書の発行に手数料はかかりますか。

はい、「口座振替のご案内」もしくは「料金請求書」の郵送をご希望の場合は、所定の発行手数料等をご負担いただきます。 詳しくは、「料金ご案内方法及びお支払方法に関するお手続きについて」をご覧ください。 詳細表示

Myビリングに登録できないのですが、原因がわかりません。

Myビリングに登録できない場合は、以下の原因が考えられます。 会員登録の条件を満たしていない ご登録いただいた情報のいずれかに誤りがある すでにご登録いただいている 【会員登録の条件について... 詳細表示

「ひかり電話」のグループ割の主回線と副回線の違いはなんですか。

グループ割はお申し込みの際に「主回線」を１回線指定していただき、その他の回線が「副回線」となります。 「みんな割引プラン」をお申し込みいただいた場合、グループ加入者それぞれの回線の月額利用料が330円割引となります。... 詳細表示

「光はじめ割」の割引適用期間の満了月を確認したい。

割引適用期間の満了月（光はじめ割の解約金が発生しない期間）の確認方法については、「光はじめ割」「光もっと2割」「Web光もっと2割」満了月のご確認方法をご確認ください。 また、フレッツ光の解約をご検討の場合は「ご解約について... 詳細表示

「フレッツ 光ライト」の月額利用料はいくらですか。

「フレッツ 光ライト」では、ファミリータイプ、マンションタイプの2つのタイプがあり、料金がことなりますので、以下の内容をご確認ください。 ■ファミリータイプ 基本料金3,080円（フレッツ・あっと割引適用時）で、3... 詳細表示

「光もっともっと割」の割引適用期間の満了月を確認したい。（「どーんと割」「どーんと学割」を含む）

割引適用期間の満了月（光もっともっと割の解約金が発生しない期間）の確認方法については、「光はじめ割」「光もっと2割」「Web光もっと2割」満了月のご確認方法をご確認ください。 なお、「どーんと割」「どーんと学割」につきまして... 詳細表示

「ひかり電話」で利用している回線がグループ割に入っているかどうかを確認することはできますか。

ご契約回線がグループ割に登録されているかどうかは以下の方法でご確認いただけます。 【ご確認方法（送付物）】 ・お申し込み内容のご案内 ※「お申し込み内容のご案内」は下部に記載の電話窓口にて再発行の... 詳細表示