よくあるご質問

「フレッツ 光ライト」で「フレッツ・テレビ」を利用した際には、すぐに上限料金に達してしまうのではないでしょうか？

いいえ、フレッツ・テレビは「フレッツ 光ライト」の従量部分の利用量の対象とはなりません。 ＜参考＞ フレッツ公式サイト「フレッツ・テレビ お値段おトクに利用可能」 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」を契約しています。インターネットをあまり使わないのですが、料金を今より安くすることはできますか。

インターネットをあまりご利用にならない場合、下記の方法等で月額利用料を抑えることができる可能性があります。 【「フレッツ 光ネクスト」をご契約の場合、「フレッツ 光ライト」に変更する】 NTT西日本のフレッツ光は、「定額制... 詳細表示

「ひかり電話」で利用している回線がグループ割に入っているかどうかを確認することはできますか。

ご契約回線がグループ割に登録されているかどうかは以下の方法でご確認いただけます。 【ご確認方法（送付物）】 ・お申し込み内容のご案内 ※「お申し込み内容のご案内」は下部に記載の電話窓口にて再発行の... 詳細表示

「フレッツ光」の利用料金が高いと感じるのですが、相談できる窓口はありますか。

はい、あります。 NTT西日本では専門スタッフが無料でお客さまに最適なプランをご案内する窓口をご用意して おります。 現在のご利用料金が高い、あるいはご契約内容を見直したい場合などにご利用ください。 プラン見直し窓... 詳細表示

フレッツ光の利用料とプロバイダーの料金をまとめてNTTファイナンス社から請求されているのですが翌月合算（隔月請求）となるのでしょうか。

いいえ、NTT西日本、NTTファイナンス社の請求書にISP利用料金が合算されているものにつきましては、現在と同じ請求(毎月の請求）となります。 詳細表示

翌月合算となった場合、請求書は2か月に1回となるのでしょうか。

はい、繰り越しの月（奇数月：1・3・5・7・9・11月）において請求額が5,000円未満の場合は翌月にまとめて請求となるため、請求書についても合わせてお送りいたします。 なお、毎月請求書発行を希望される場合は以下へお... 詳細表示

請求金額5,000円以上でも翌月合算にすることはできますか。

請求金額以外に対象外となる条件がない場合に限り、請求金額が5,000円以上でも翌月合算をご利用いただけます。 ご希望の場合は以下へお問い合わせください。 【ＮＴＴ西日本 料金問合せセンタ 】 電話番号：0... 詳細表示

MyビリングのID、パスワードを忘れた場合はどうすればいいですか？

ユーザID、パスワードがご不明な場合は、再発行のお手続きが必要です。 再発行のお手続きについて詳しくはこちらをご覧ください。 なお、再発行手続きにつきましては、1週間程度のお時間をいただくことになります。ご不便をお掛け... 詳細表示

コラボ光を契約していますが、翌月合算（隔月請求）となるのでしょうか。

「コラボ光」（詳しくはこちら）を契約中で、NTT西日本から付加サービス※等の請求があるお客さまについては翌月合算（隔月請求）の対象となります。 ただし、コラボ光の中で、フレッツまとめて支払い（回収代行）により、NTT... 詳細表示

NTTファイナンスのおまとめ請求をしているのですが、翌月合算（隔月請求）となるのでしょうか。

いいえ、NTTファイナンス社のおまとめ請求につきましてはさまざまな会社の料金をまとめてお支払いただけるサービスであるため、現在と同じ請求（毎月の請求）となります。 詳しくは「ご利用料金が5,000円未満の場合の翌月合... 詳細表示