よくあるご質問

「光もっともっと割」と「光はじめ割」の違いは何ですか。

「光もっともっと割」と「光はじめ割」は月額利用料や解約金、割引適用期間等が異なります。 光はじめ割対象サービスの月額利用料・解約金等についてはこちら 光もっともっと割対象サービスの月額利用料・解約金等につい... 詳細表示

支払い方法に登録しているクレジットカードを変更した場合、いつ頃の支払い分から反映されるのでしょうか。

ご登録のクレジットカードの情報を変更する場合、新規お申し込みと同じく審査が入ります。 審査からクレジットカードの情報の反映まで、約1カ月～2カ月ほどお時間をいただいております。 ※情報の反映は、カード会社の締切... 詳細表示

「お客さま番号」がわかりません。どこで確認できますか。

お客さま番号は、0または00から始まる10桁の番号です。 お客さま番号は 「フレッツサービスお申し込み内容のご案内」 月々のご請求書 などに記載されています。 ※「フレッツサービス... 詳細表示

Myビリング以外で月額利用料を確認する方法はありますか。

Myビリング以外での月額利用料のご確認方法は以下の通りです。 ・Webビリングで確認する（NTTファイナンスからの請求分のみ） ・紙の請求書で確認する（口座振替やクレジットカード支払いをご登録されていない場合）... 詳細表示

クレジットカード支払いしているカードの有効期限が変更になったのですが、手続きは必要ですか。

クレジットカードの変更（カード会社、カード番号、有効期限等）については、インターネットもしくは書面で弊社へお申し込みください。 お申し込みは”こちら” 詳細表示

請求金額が5,000円未満でも、翌月合算ではなく以前と同じ請求方法(各月請求)を希望することはできますか。

はい、できます。 請求金額が5,000円未満で、これまでと同じ請求方法（毎月の請求）をご希望の場合は、以下へお問い合わせください。 ■NTT西日本　料金問合せセンタ 電話番号:0120-747488 受付時... 詳細表示

Myビリングに登録すると請求書は発行されないのでしょうか。

はい、発行されません。 Myビリングをご希望の場合は、お支払い方法を口座振替またはクレジットカード支払いにご変更いただいた後、Myビリングへご登録くださいますようお願いいたします。 Myビリングにご登録いた... 詳細表示

Myビリングとは何ですか。

毎月のご利用料金や通話明細などをご確認いただけるサービスです。 詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

翌月合算とはなんですか。

翌月合算請求とは、現在お客さまにご利用いただいている加入電話や「フレッツ光」等のご利用料を、2ヶ月分まとめてご請求させていただくご請求方法のことです。 2018年11月ご請求分より、奇数月（1・3・5・7・9・11月）の... 詳細表示

「フレッツ 光ライト」 の通信利用量の確認方法について教えてください。

「フレッツ 光ライト」のご利用通信量確認方法は下記のとおりです。 【スタートアップツールで確認】（※通信量は発生しません） 1. スタートアップツールを起動し、サービス申込ボタンをクリックします。 2. 「お... 詳細表示