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『トラブルの時は』内のQ&A

3件中 1 - 3 件を表示

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「フレッツ光」でインターネットにつながらないときは、どうすればいいですか。

インターネットにつながらない場合は「設定・トラブル解決」をご参照ください。また、ご利用中に突然インターネットにつながらなくなった場合は弊社設備の工事または故障の可能性もありますので、工事・故障情報をご確認ください。詳細表示
- No：2451
- 公開日時：2014/03/03 00:00
- 更新日時：2020/12/22 14:58
設定ガイドを参照してNTTの機器を接続をしましたが、機器のランプが”接続完了”の状態になりません。

機器を正しく接続したにもかかわらず、機器のランプが”接続完了”状態にならない場合、下記の原因が考えられます。【工事日より前に機器の接続を行なった場合】機器接続は事前にお決め頂いた開通工事日時にお願いいたしま... 詳細表示
- No：5486
- 公開日時：2017/06/29 13:27
- 更新日時：2021/04/08 15:39
設定用CD-ROM（フレッツ簡単セットアップツール）で設定中、エラー"EWS0002"が表示され、設定できません。

「フレッツ光」の設定CD-ROM（フレッツ簡単セットアップツール）をご利用の際、お客さまID、アクセスキーが正しく入力されていないとエラーが表示されます。エラーが表示された際は、お手数ですがNTT西日本から送付した「お申込み内容... 詳細表示
- No：5487
- 公開日時：2017/06/29 13:25