よくあるご質問

フレッツ接続ツール以外のPPPoEクライアントソフトウェア、ルーター等を使用する時に注意することはありますか。

フレッツ接続ツール以外でPPPoEクライアント機能を使用する際、MTUを1454Byte以下（MSSを1414Byte以下）に設定する必要があります。MTU、MSSを上記の値以上に設定すると閲覧できないホームページ等があります。またP... 詳細表示

ADSLモデム、およびスプリッターの取り付けは自分でもできますか。

ADSLモデム、およびスプリッターの取り付けは、お客様ご自身でお取り付けいただくことも可能です。お申し込みの際にお申し出ください。 詳細表示

フレッツ・ADSLサービスを利用する際、インターネットにつながらないこともあり得るのですか？

NTT西日本のIP通信網のメンテナンス等による一時中断により、ご利用を制限するケースもあります。また、メールアドレスを登録いただくと、工事情報をメールでお知らせすることができます。登録される場合または、メールアドレスを変更された場合は... 詳細表示

ADSLモデムは、どのような場所に設置したらよいですか。

ADSLモデムは他の機器の影響を受けることがありますので、できる限り他の機器とは離して設置することをお勧めします。 詳細表示

フレッツ・ADSLのモデム～パソコン等端末の間は、どんな種類のLANケーブルが必要ですか。

100BASE－TXケーブルが必要です。（10BASE－Tケーブルでもご利用可能ですが、その場合は最大10Mbpsまでとなりますのでご注意ください）なお、モデムをNTTよりレンタルもしくはお買い上げいただく場合は、100BASE－TX... 詳細表示

PPPoE対応のルーターであれば「フレッツ・ADSL」を利用できるのですか？

NTT西日本でご提供しているPPPoE対応ルーターはご利用いただけます。NTT西日本以外で販売しているPPPoE対応ルーターが「フレッツ・ADSL」に対応しているかどうかについては、各メーカーにお問い合わせください。 詳細表示

フレッツ・ADSLを利用する際、スプリッタを複数設置しても問題はありませんか。

スプリッタを複数設置することは、電話サービス等へ影響を及ぼす可能性があることから推奨していません。 他サービス等への影響が確認されている事象は以下のとおりです。 ・電話品質が悪くなる。 　（側音（※）が大きくなる／こもった感じに... 詳細表示

他社のADSL接続サービスで使用していたモデムを「フレッツ・ADSL」でも使用できますか。

他社のADSLサービスのために購入されたモデムや、市販のADSLモデムは動作の確認がとれておらず、「フレッツ・ADSL」で使用した場合の動作が保証できません。NTT西日本の指定するADSLモデムをご利用願います。 詳細表示

フレッツ・ADSL開通後、電話に雑音が入るのですが？

電話機がスプリッターのTELポートに接続されていることをご確認ください。（電話機が複数設置されている場合も、全ての電話機をスプリッターのTELポートに接続する必要があります。）なお、スプリッターのTELポートに接続されている場合におい... 詳細表示

「フレッツ・ADSL」を利用するには、どのような機器が必要ですか。

「フレッツ・ADSL」をご利用になるために、以下の機器ををご準備ください。 ・ADSLモデム ・LANケーブル（100BASE-T） 100BASE-Tケーブル（ストレートケーブル）は、ADSLモデムとパソコンを接続するため... 詳細表示