よくあるご質問

「フレッツ・ADSL」の回線調整とは何ですか？

回線調整とは、他のサービスからの影響等により通信速度の低下が発生した場合や、十分な通信速度が確保できない場合に、お客さまからのご要望により行う工事（有償）のことです。回線調整の実施については、一定の速度を保証するものではありませんので... 詳細表示

既に買い取ったADSLモデムをレンタルに変更してもらうことはできますか。

既にお買上げいただいたADSLモデムを、レンタルでのご利用に変更いただくことはできません。 詳細表示

ADSLモデム、およびスプリッターの取り付けは自分でもできますか。

ADSLモデム、およびスプリッターの取り付けは、お客様ご自身でお取り付けいただくことも可能です。お申し込みの際にお申し出ください。 詳細表示

フレッツ・ADSLのモデム～パソコン等端末の間は、どんな種類のLANケーブルが必要ですか。

100BASE－TXケーブルが必要です。（10BASE－Tケーブルでもご利用可能ですが、その場合は最大10Mbpsまでとなりますのでご注意ください）なお、モデムをNTTよりレンタルもしくはお買い上げいただく場合は、100BASE－TX... 詳細表示

フレッツ・ADSLを利用する際、スプリッタを複数設置しても問題はありませんか。

スプリッタを複数設置することは、電話サービス等へ影響を及ぼす可能性があることから推奨していません。 他サービス等への影響が確認されている事象は以下のとおりです。 ・電話品質が悪くなる。 　（側音（※）が大きくなる／こもった感じに... 詳細表示

フレッツ・ADSLサービスを利用する際、インターネットにつながらないこともあり得るのですか？

NTT西日本のIP通信網のメンテナンス等による一時中断により、ご利用を制限するケースもあります。また、メールアドレスを登録いただくと、工事情報をメールでお知らせすることができます。登録される場合または、メールアドレスを変更された場合は... 詳細表示

「フレッツ・ADSL」を設置するエリアによってモデム（やスプリッター）の種類に制限はあるのですか。

NTT西日本の「フレッツ・ADSL」をご利用いただく場合は、お住まいのエリアによるモデムの種類の制限はありません。ただし、ご利用プランに対応した機器をご用意いただく必要があります。 詳細表示

他社のADSL接続サービスで使用していたモデムを「フレッツ・ADSL」でも使用できますか。

他社のADSLサービスのために購入されたモデムや、市販のADSLモデムは動作の確認がとれておらず、「フレッツ・ADSL」で使用した場合の動作が保証できません。NTT西日本の指定するADSLモデムをご利用願います。 詳細表示

ADSLモデムは、どのような場所に設置したらよいですか。

ADSLモデムは他の機器の影響を受けることがありますので、できる限り他の機器とは離して設置することをお勧めします。 詳細表示

フレッツ・ADSLで、ISDNのTAやDSU、パソコンに内蔵のFAXモデムは使えますか。

ご利用いただけません。 詳細表示