よくあるご質問

フレッツ・ADSLのプランを変更する場合、モデム等の変更はどうなるのですか。

現在レンタルにてご利用中で、プラン変更時後も引き続きレンタルでご利用の場合は、そのプランに対応したモデム（及びスプリッター）とお取り替えします。 モデム（及びスプリッター）をお買い上げの場合、そのモデム（及びスプリッター）をご利用す... 詳細表示

ADSLモデムは、どのような場所に設置したらよいですか。

ADSLモデムは他の機器の影響を受けることがありますので、できる限り他の機器とは離して設置することをお勧めします。 詳細表示

ADSLモデム、およびスプリッターの取り付けは自分でもできますか。

ADSLモデム、およびスプリッターの取り付けは、お客様ご自身でお取り付けいただくことも可能です。お申し込みの際にお申し出ください。 詳細表示

PPPoE対応のルーターであれば「フレッツ・ADSL」を利用できるのですか？

NTT西日本でご提供しているPPPoE対応ルーターはご利用いただけます。NTT西日本以外で販売しているPPPoE対応ルーターが「フレッツ・ADSL」に対応しているかどうかについては、各メーカーにお問い合わせください。 詳細表示

親子電話やホームテレフォン、ビジネスフォンでもフレッツ・ADSLタイプ1（電話共用型サービス）を利用することはできますか。

ご利用は可能ですが、別途配線工事が必要となる場合があります。 詳細表示

「フレッツ・ADSL」を利用するには、どのような機器が必要ですか。

「フレッツ・ADSL」をご利用になるために、以下の機器ををご準備ください。 ・ADSLモデム ・LANケーブル（100BASE-T） 100BASE-Tケーブル（ストレートケーブル）は、ADSLモデムとパソコンを接続するため... 詳細表示

フレッツ・ADSLを利用する際、スプリッタを複数設置しても問題はありませんか。

スプリッタを複数設置することは、電話サービス等へ影響を及ぼす可能性があることから推奨していません。 他サービス等への影響が確認されている事象は以下のとおりです。 ・電話品質が悪くなる。 　（側音（※）が大きくなる／こもった感じに... 詳細表示

フレッツ・ADSLサービスを利用する際、インターネットにつながらないこともあり得るのですか？

NTT西日本のIP通信網のメンテナンス等による一時中断により、ご利用を制限するケースもあります。また、メールアドレスを登録いただくと、工事情報をメールでお知らせすることができます。登録される場合または、メールアドレスを変更された場合は... 詳細表示

他社のADSL接続サービスで使用していたモデムを「フレッツ・ADSL」でも使用できますか。

他社のADSLサービスのために購入されたモデムや、市販のADSLモデムは動作の確認がとれておらず、「フレッツ・ADSL」で使用した場合の動作が保証できません。NTT西日本の指定するADSLモデムをご利用願います。 詳細表示

「フレッツ・ADSL」で複数端末での接続に対応している機器はどのようなものがありますか。

複数端末で接続する際には、ルーター機能が必要となります。 NTT西日本ではお客さまのご利用形態にあったADSLモデム内蔵ブロードバンドルーターを販売しております。 フレッツシリーズ対応情報機器について詳しくはこ... 詳細表示