よくあるご質問

Myビリングに登録すると請求書は発行されないのでしょうか。

はい、発行されません。 Myビリングをご希望の場合は、お支払い方法を口座振替またはクレジットカード支払いにご変更いただいた後、Myビリングへご登録くださいますようお願いいたします。 Myビリングにご登録いた... 詳細表示

Myビリングに登録できないのですが、原因がわかりません。

Myビリングに登録できない場合は、以下の原因が考えられます。 会員登録の条件を満たしていない ご登録いただいた情報のいずれかに誤りがある すでにご登録いただいている 【会員登録の条件について... 詳細表示

「フレッツ 光ライト」 の通信利用量の確認方法について教えてください。

「フレッツ 光ライト」のご利用通信量確認方法は下記のとおりです。 【スタートアップツールで確認】（※通信量は発生しません） 1. スタートアップツールを起動し、サービス申込ボタンをクリックします。 ... 詳細表示

支払い方法に登録しているクレジットカードを変更した場合、いつ頃の支払い分から反映されるのでしょうか。

ご登録のクレジットカードの情報を変更する場合、新規お申し込みと同じく審査が入ります。 審査からクレジットカードの情報の反映まで、約1カ月～2カ月ほどお時間をいただいております。 ※情報の反映は、カード会社の締切... 詳細表示

現在の支払い方法をWeb上で確認できますか。

申し訳ございません。現在のお支払い方法について、Web上でご確認いただくことはできかねます。 お手数ですが請求元までお問い合わせください。 なお、お問い合わせ先は請求元によって異なります。お問い合わせ先はご請求... 詳細表示

Myビリングで月額利用料を確認したいのですが、Webビリングへの登録案内画面が表示され、確認できません。どうすれば確認できますか。

Webビリングへのご登録が不要な場合は、表示されるポップアップ画面を閉じてください。その後Myビリング内で利用料等をご確認いただけけます。 ただし、MyビリングではNTTファイナンスからのご請求金額をご確認いただくこ... 詳細表示

一度申し込みを行った「フレッツ光」サービスの申し込みを取り消したいのですが、工事費などの支払いは必要ですか。

「フレッツ光」をはじめとするFTTHアクセスサービスなど、サービス開始のために約款に基づき工事費が発生するNTT西日本のサービスについて、その工事実施までの間にお申し込みの取消しを行った場合については、工事費などNTT西日本への約款に... 詳細表示

振替口座を変更したいのですが、「ネット口座振替受付サービスで登録可能な金融機関一覧」に掲載の無い金融機関へは変更できませんか。

「ネット口座振替受付サービスで登録可能な金融機関一覧」に記載のない金融機関については、ネット口座振替受付サービスの登録が出来ません。 郵送によるお申し込みとなります。 ネット口座振替受付サービスで登録可能な金融機関... 詳細表示

「フレッツ 光ライト」で「フレッツ・テレビ」を利用した際には、すぐに上限料金に達してしまうのではないでしょうか？

「フレッツ・テレビ」は「フレッツ 光ライト」の従量部分の利用量の対象とはなりません。 「フレッツ・テレビ」について、詳しくはこちらをご確認ください。 ※「フレッツ 光ライト」は、2023年3月31日（金）に新規申込受付... 詳細表示

Myビリング以外で月額利用料を確認する方法はありますか。

Myビリング以外での月額利用料のご確認方法は以下の通りです。 ・Webビリングで確認する（NTTファイナンスからの請求分のみ） ・紙の請求書で確認する（口座振替やクレジットカード支払いをご登録されていない場合）... 詳細表示