よくあるご質問

「CLUB NTT-West」の光ウィズ会員となる条件は何ですか。

以下2つの条件を満たす場合、光ウィズ会員となります。 【光ウィズ会員となる条件】 （1） コラボ光（詳しくはこちら）をご契約で、弊社が定める下記の付加サービスのうち １サービス以上を個人でNTT西日本と直接ご契... 詳細表示

プロバイダーを変えた場合、CLUB NTT-Westの登録情報の変更が必要ですか。

「CLUB NTT-West」にご登録いただいていたメールアドレスが、プロバイダーを変更したことにより利用できなくなる、または変更となる場合、メールアドレス変更が必要です。 なお、メールアドレスの変更方法は「会員情報（登録内... 詳細表示

コラボ光へ転用後、CLUB NTT-Westのポイントは貯まりますか。

いいえ、コラボ光ご利用者さまの会員ランクである「光ウィズ会員」では、CLUB NTT-Westのポイント付与はありません。 詳細表示

CLUB NTT-Westのポイントプログラムが縮小・廃止するなら退会したい。

ポイントの付与は2022年度(2023年3月中旬)まで継続し、各種商品とのポイント交換については2025年4月まで引き続きご利用いただけます。 また、CLUB NTT-Westでは、ポイントプログラムの他にも会員さま... 詳細表示

CLUB NTT-WestのポイントをＮＴＴ西日本の契約サービスの支払いに充てることはできませんか。

CLUB NTT-Westのポイントは、ＮＴＴ西日本の各種ご契約サービスの料金お支払いに充当してご利用いただくことはできません。 詳細表示

「CLUB NTT-West」のメールアドレスの登録は、携帯電話のメールアドレスもしくはフリーメールアドレスでもよいのですか。

はい、会員様にメールが届くアドレスであれば、携帯電話のメールアドレスでもフリーメールアドレスでも構いません。 パソコンからの登録方法は「メールアドレスの登録・変更方法（PCの場合）」、携帯からの登録方法は「メールアドレスの登録・... 詳細表示

CLUB NTT-Westでポイントプログラムの代わりとなるサービスの提供はありますか。

ご利用期間に応じて当選確率が高くなるプレゼント、キャンペーンの実施を検討しておりますが、現時点においてポイントプログラムの代わりとなるサービスの提供は未定でございます。 なお、CLUB NTT-Westの保有ポイントは、有効期限まで... 詳細表示

「CLUB NTT-West」の会員ID・パスワードがわかりません。

会員ID・パスワードがご不明な場合は再発行のお手続きが必要です。 ■パスワードのみご不明な場合■ 「パスワードのお問い合わせ」からお問い合わせください。 ※「会員ＩＤ / 秘密の質問 /秘密の質問の回... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のポイントの有効期間はいつまでですか。

ポイントの有効期間は、当該ポイントを加算した「プログラム年度」から翌々々年度の4月末までです。 有効期間が過ぎますと、ポイントが失効となりますのでご注意ください。 また、フレッツアクセスサービスをご解約された場合、またはCLU... 詳細表示

「CLUB NTT-West」ポイントを「カタログギフト」に交換したのですが、欲しい商品がなかったのでキャンセルすることはできますか。

申し訳ございませんが、お申し込み後のキャンセル・返品、他商品との交換や変更はお受けいたしかねます。 詳細表示