よくあるご質問

「CLUB NTT-West」のポイント交換商品を交換する方法をおしえてください。

ポイント交換商品のお申し込みについては　CLUB NTT-West会員メニュー「ポイント交換」（※ログインが必要）よりお申し込みいただけます。 詳しくは「ポイント利用方法」でご確認ください。 ログイン時に使用する回... 詳細表示

「CLUB NTT-West」ポイントを「カタログギフト」に交換する方法を教えてください。

「カタログギフト」に交換する手順は以下のとおりです。 （1）「CLUB NTT-West」にログインします。 （2）画面上部のタブの「ポイント交換」をクリックします。 「ポイント交換商品を探す」項目の「カ... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のポイントプログラムが縮小・停止するならフレッツ光を解約したい。

ポイントの付与は2022年度（2023年3月中旬）まで継続し、各種商品とのポイント交換については2025年4月まで引き続きご利用いただけます。 なお、ポイントプログラムの見直し後、ご利用期間に応じて当選確率が高くなる... 詳細表示

「CLUB NTT-West」の特典交換商品の確認方法を教えてください。

フレッツ公式サイトの「ポイント交換商品一覧」やCLUB NTT-West会員メニュー「ポイント交換」（※ログインが必要）よりご確認いただけます。 なお、ログイン時に使用する回線ID/お客さまID、会員ID、パスワード... 詳細表示

引越し先でもNTT西日本のフレッツ光を利用予定ですが、CLUB NTT-Westの会員情報は引き継がれますか。

はい、「フレッツ光」の移転のお手続きをいただければ、会員情報は自動で引継ぎます。 また、お引越し時のおトクな情報をお引越し先のネットをお探しの方に掲載しておりますので是非ご確認ください。 ※東日本エリアへ移転さ... 詳細表示

「コラボ光」へ転用後も「CLUB NTT-West」のサービスやポイントは引き続き利用できますか。

「コラボ光」へ転用される際のご契約内容によって異なります。 「コラボ光」へ転用される際に以下2つの条件をともに満たしている場合は、引き続き「CLUB NTT-West」をご利用いただけます。 1）会員規... 詳細表示

コラボ光へ転用後、CLUB NTT-Westのポイントは貯まりますか。

いいえ、コラボ光ご利用者さまの会員ランクである「光ウィズ会員」では、CLUB NTT-Westのポイント付与はありません。 詳細表示

CLUB NTT-Westのポイント付与の縮小・廃止に伴い、料金の値下げなどで利用者に還元はありますか。

申し訳ございませんが、CLUB NTT-Westのポイント提供の見直しにともなう基本料金の値下げは予定しておりません。 詳細表示

「CLUB NTT-West」とはなんですか。何ができますか。

「CLUB NTT-West」お客さまにインターネットをより楽しく、便利に使っていただくためのＮＴＴ西日本の会員制プログラムです。 会員になると、 契約サービスの確認・変更、利用料金の確認※1などが行えます... 詳細表示

「CLUB NTT-West」ポイントの「カタログギフト」についての問い合わせはどこにしたらいいですか。

「カタログギフト」への交換方法やクーポンコード（受付番号）とパスワードについてなどお困りのことがございましたら次のページからお問い合わせください。 ※お客さまの状況や、お問い合わせ内容によって適切な窓口を案内する場合がござい... 詳細表示