よくあるご質問

CLUB NTT-Westのポイント付与停止の対象会員や付与停止時期について教えてください。

ゴールド会員さま、一般会員さまに提供される以下のポイントが対象となります。 提供終了時期 ・長期ご利用ポイント：2023年3月31日（2023年4月1日以降は付与停止） なお、長期ご利用ポイントの提供終了にともない、20... 詳細表示

CLUB NTT-Westのポイントプログラムが縮小・停止するならフレッツ光を解約したい。

ポイントの付与は2022年度(2023年3月中旬)まで継続し、各種商品とのポイント交換については2025年4月まで引き続きご利用いただけます。 なお、ポイントプログラムの見直し後、ご利用期間に応じて当選確率が高くなるプレゼン... 詳細表示

「CLUB NTT-West」ポイントを現金、電子マネー、ギフト券などに交換することはできますか。

現金や電子マネーへの交換はできませんが、シーモア図書券への交換が可能です。 その他、結婚のお祝いやお返し、お中元、粗品など、様々な用途にご利用いただけるカタログギフトもご用意しております。 ポイ... 詳細表示

「CLUB NTT-West」ポイントを「カタログギフト」に交換する方法を教えてください。

「カタログギフト」に交換する手順は以下のとおりです。 （1）「CLUB NTT-West」にログインします。 （2）画面上部のタブの「ポイント交換」をクリックします。 「ポイント交換商品を探す」項目の「カ... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のポイント交換商品を交換する方法をおしえてください。

ポイント交換商品のお申し込みについては CLUB NTT-West会員メニュー「ポイント交換」（※ログインが必要）よりお申し込みいただけます。 詳しくは「ポイント利用方法」でご確認ください。 ログイン時に使用する... 詳細表示

CLUB NTT-Westで2023年4月以降に付与予定のポイントで商品交換を検討していますが、ポイントは付与されますか。

いいえ、2023年4月以降はポイント付与がございません。 申し訳ございませんが、2023年3月中に付与されるポイントで各種商品との交換を行なっていただくようお願いいたします。 なお、ポイント付与の終了後... 詳細表示

「コラボ光」へ転用後も「CLUB NTT-West」のサービスやポイントは引き続き利用できますか。

「コラボ光」へ転用される際のご契約内容によって異なります。 「コラボ光」へ転用される際に以下2つの条件をともに満たしている場合は、引き続き「CLUB NTT-West」をご利用いただけます。 1）会員規... 詳細表示

「CLUB NTT-West」の特典交換商品の確認方法を教えてください。

フレッツ公式サイトの「ポイント交換商品一覧」やCLUB NTT-West会員メニュー「ポイント交換」（※ログインが必要）よりご確認いただけます。 なお、ログイン時に使用する回線ID/お客さまID、会員ID、パスワード... 詳細表示

CLUB NTT-Westのポイント付与の縮小・廃止に伴い、料金の値下げなどで利用者に還元はありますか。

申し訳ございませんが、CLUB NTT-Westのポイント提供の見直しにともなう基本料金の値下げは予定しておりません。 詳細表示

「CLUB NTT-West」ポイントの「カタログギフト」についての問い合わせはどこにしたらいいですか。

「カタログギフト」への交換方法やクーポンコード（受付番号）とパスワードについてなどお困りのことがございましたら次のページからお問い合わせください。 ※お客さまの状況や、お問い合わせ内容によって適切な窓口を案内する場合がござい... 詳細表示