よくあるご質問

MyビリングとCLUB NTT-WestのID連携方法がわかりません。

MyビリングとCLUB NTT-WestのID連携を利用する場合は、各サービスへのご登録が必要です。 CLUB NTT-Westのご入会はこちら Myビリングのご登録はこちら すでにご登録いただいている場... 詳細表示

CLUB NTT-Westで2023年4月以降に付与予定のポイントで商品交換を検討していますが、ポイントは付与されますか。

いいえ、2023年4月以降はポイント付与がございません。 申し訳ございませんが、2023年3月中に付与されるポイントで各種商品との交換を行なっていただくようお願いいたします。 なお、ポイント付与の終了後... 詳細表示

会員IDとはなんですか。

「CLUB NTT-West」へログインする際に必要なIDです。 ※「CLUB NTT-West」以外のサービスで使用することはありません。 会員IDは基本的に「CLUB NTT-West」へご入会時にお客さまご自... 詳細表示

「CLUB NTT-West」にアクセスしたら「このサイトにアクセスできません。Assv.asc.flets-west.jpのサーバーのIPアドレスが見つかりませんでした。」と表示されます。どうすればいいですか。

ブラウザーの暗号化通信の設定をTLS1.2以上へ変更していただく必要があります。 「CLUB NTT-West」では、「ご契約回線からログイン」機能を利用してログインする場合や、デジタルコード商品をポイント交換する際に回線認... 詳細表示

「CLUB NTT-West」に入会しているのに、ポイントが貯まりません。

「CLUB NTT-West」のポイントには「ウェルカムポイント」、「長期ご利用ポイント」の２種類があります。 「CLUB NTT-West」入会完了後に提供する「ウェルカムポイント」は以下の時期をもって... 詳細表示

「コラボ光」へ転用後も「CLUB NTT-West」のサービスやポイントは引き続き利用できますか。

「コラボ光」へ転用される際のご契約内容によって異なります。 「コラボ光」へ転用される際に以下2つの条件をともに満たしている場合は、引き続き「CLUB NTT-West」をご利用いただけます。 1）会員規... 詳細表示

CLUB NTT-Westのポイント付与の縮小・廃止に伴い、料金の値下げなどで利用者に還元はありますか。

申し訳ございませんが、CLUB NTT-Westのポイント提供の見直しにともなう基本料金の値下げは予定しておりません。 詳細表示

「フレッツ光」を解約する場合、「CLUB NTT-West」のポイントはいつまで利用できますか。

解約日前日までご利用いただくことができます。 解約日に「CLUB NTT-West」は退会となり、ログインすることができなくなります。そのため、ポイントやサービスも解約日をもってご利用いただくことができなくなります。 ... 詳細表示

「CLUB NTT-West」の特典交換商品の確認方法を教えてください。

フレッツ公式サイトの「ポイント交換商品一覧」やCLUB NTT-West会員メニュー「ポイント交換」（※ログインが必要）よりご確認いただけます。 なお、ログイン時に使用する回線ID/お客さまID、会員ID、パスワード... 詳細表示

CLUB NTT-Westの長期ご利用ポイントはいつまで付与されますか。

長期ご利用ポイントご提供月が2023年3月までのゴールド会員さまが対象となります。 ※長期ご利用ポイントご提供月は、お客さまのご利用期間（フレッツ光の開通月）によって付与時期が異なります。 ポイントが加算されるタイミングに... 詳細表示