よくあるご質問

「CLUB NTT-West」の特典交換商品の確認方法を教えてください。

フレッツ公式サイトの「ポイント交換商品一覧」やCLUB NTT-West会員メニュー「ポイント交換」（※ログインが必要）よりご確認いただけます。 なお、ログイン時に使用する回線ID/お客さまID、会員ID、パスワード... 詳細表示

CLUB NTT-Westのパスワードを忘れた場合はどうすればいいですか。

CLUB NTT-WestのID、パスワードをお忘れの場合は、こちらのページをご確認ください。 詳細表示

コラボ光へ転用後、CLUB NTT-Westのポイントは貯まりますか。

いいえ、コラボ光ご利用者さまの会員ランクである「光ウィズ会員」では、CLUB NTT-Westのポイント付与はありません。 詳細表示

「CLUB NTT-West」のポイント交換商品を交換する方法をおしえてください。

ポイント交換商品のお申し込みについては CLUB NTT-West会員メニュー「ポイント交換」（※ログインが必要）よりお申し込みいただけます。 詳しくは「ポイント利用方法」でご確認ください。 ログイン時に使用する... 詳細表示

ポイント交換商品の配送日を変更することはできますか。

おそれいりますが、「CLUB NTT-West」では ポイント交換のお申し込み後に配送日の変更を承ることができかねます。 ポイント交換商品の配送希望日を選択できるのはお申し込み時のみとなり、 以降の変更はできかねます。 な... 詳細表示

「CLUB NTT-West」ポイントを現金、電子マネー、ギフト券などに交換することはできますか。

現金や電子マネーへの交換はできませんが、シーモア図書券への交換が可能です。 その他、結婚のお祝いやお返し、お中元、粗品など、様々な用途にご利用いただけるカタログギフトもご用意しております。 ポイ... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のポイントの種類にはどのようなものがありますか。

「CLUB NTT-West」では以下のポイントを提供しています。 【長期ご利用ポイント】 ゴールド会員のお客さまへご利用期間に応じて付与するポイントです。 加算されるタイミング：提供予定月の中旬ごろまでに順次付... 詳細表示

引越し先でもNTT西日本のフレッツ光を利用予定ですが、CLUB NTT-Westの会員情報は引き継がれますか。

はい、「フレッツ光」の移転のお手続きをいただければ、会員情報は自動で引継ぎます。 また、お引越し時のおトクな情報をお引越し先のネットをお探しの方に掲載しておりますので是非ご確認ください。 ※東日本エリアへ移転さ... 詳細表示

光ウィズ会員は「CLUB NTT-West会員専用ヘルプデスク」の利用ができますか。

はい、ご利用いただけます。 CLUB NTT-West会員ランクとご利用可能な会員メニューについては下記のとおりです。 詳細表示

なぜCLUB NTT-Westのゴールド会員・一般会員向けのポイント付与を見直すのですか。

ＮＴＴ西日本が提供するフレッツ光の会員制サイト「CLUB NTT-West」は2005年の発足以来、会員の皆さまにポイントプログラムをはじめ、さまざまな会員特典を提供してまいりました。 ICTの進化やサービスの多様化など、時代... 詳細表示