よくあるご質問

フレッツサービスの契約内容を確認したい。

ご契約いただいているサービス情報は、CLUB NTT-Westログイン後サイトで確認いただけます。 詳細はこちら。 ・CLUB NTT-Westのログインはこちら。 ・CLUB NTT-Westのお客さまID（または回線ID... 詳細表示

引越し先でもNTT西日本のフレッツ光を利用予定ですが、CLUB NTT-Westの会員情報は引き継がれますか。

はい、「フレッツ光」の移転のお手続きをいただければ、会員情報は自動で引継ぎます。 また、お引越し時のおトクな情報をお引越し先のネットをお探しの方に掲載しておりますので是非ご確認ください。 ※東日本エリアへ移転さ... 詳細表示

光ウィズ会員の入会条件を満たさなくなった場合は、「CLUB NTT-West」を自動退会となるのでしょうか。

光ウィズ会員の方が「CLUB NTT-West」を自動退会となる場合については以下のとおりです。 1） コラボ光（詳しくはこちら）を解約された場合 2）「あずけ～る」や「フレッツ・スポット」（※）などの対象付加サービス（詳し... 詳細表示

CLUB NTT-Westのパスワードを忘れた場合はどうすればいいですか。

CLUB NTT-WestのID、パスワードをお忘れの場合は、こちらのページをご確認ください。 詳細表示

「CLUB NTT-West」のゴールド会員になるにはどうすればいいですか。

対象の「フレッツ光」をご利用の個人名義のお客さまが、「CLUB NTT-West」にメールアドレスをご登録いただき、メールマガジンの配信を希望されると、ゴールド会員になります。 対象になる「フレッツ光」サービスは、次のとおりです。 ... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のメールアドレスの登録は、携帯電話のメールアドレスもしくはフリーメールアドレスでもよいのですか。

はい、会員様にメールが届くアドレスであれば、携帯電話のメールアドレスでもフリーメールアドレスでも構いません。 パソコンからの登録方法は「メールアドレスの登録・変更方法（PCの場合）」、携帯からの登録方法は「メールアドレスの登録・... 詳細表示

「CLUB NTT-West for Business」とはなんですか。

「CLUB NTT-West」の法人向け会員ランクです。 インターネットを使ってお客さまのビジネスをより便利にしていただくことを目的としたＮＴＴ西日本の会員制プログラムで入会金・年会費は無料です。 【メ... 詳細表示

「CLUB NTT-West」光ウィズ会員の利用可能な会員プログラムはなにがありますか。

光ウィズ会員が利用可能な会員プログラムは以下の5つです。 契約サービスの確認・変更、利用料金の確認※1などが行えます。 お得で楽しいキャンペーンやプレゼント企画に参加できます。 インターネットに関する困り事や疑問につ... 詳細表示

「CLUB NTT-West」会員が光ウィズ会員にランク変更となった場合、それまで利用していたログインIDとパスワードはそのまま利用できますか。

はい、引き続きご利用いただけます。 詳細表示

「フレッツ･ADSL」から「フレッツ光」に切り替える場合、CLUB NTT-Westの会員は自動引き継ぎされますか。

「フレッツ･ADSL」から「フレッツ光」に切り替える場合、会員情報は自動で引き継ぎされます。 なお、「フレッツ光」に切り替えてから二週間経っても「CLUB NTT-West」にログインできない場合は、下記をご確認くだ... 詳細表示