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『会員専用サイト』内のQ&A

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会員ID・パスワードを入力しているにもかかわらず、「CLUB NTT-West」へログインできません。

「CLUB NTT-West」の会員ID・パスワード、および回線ID・お客さまIDを入力してもログインすることができない場合、以下の原因が考えられます。【回線認証エラーの場合】・ご契約回線以外か... 詳細表示
- No：5576
- 公開日時：2018/08/01 00:00
- 更新日時：2022/12/12 10:56
お客さまIDがわからなくても、「CLUB NTT-West」にログインできますか。

以下の2つを満たす場合は、お客さまIDを入力せずに「CLUB NTT-West」へログインできます。・「フレッツ光ネクスト」「フレッツ光ライト」（いずれもFTTHアクセスサービス）または「コラボ光」（詳しくはこちら）を... 詳細表示
- No：5577
- 公開日時：2018/01/30 17:52
- 更新日時：2023/02/07 16:00
接続端末登録をしているのにお客さまIDの入力を求められます。

接続端末登録を行なっても「CLUB NTT-West」にログインするたびお客さまID（または回線ID）の入力が求められる場合、以下の原因が考えられます。・以前と異なるWebブラウザーを利用している・以前と異なる端末を使... 詳細表示
- No：5607
- 公開日時：2018/01/30 17:48
「CLUB NTT-West」のログイン方法がわかりません。

ご利用の回線はどちらでしょうか？詳細表示
- No：5919
- 公開日時：2019/06/17 17:03
- ウィザードFAQ
IPv6通信の設定をし、契約中の回線からアクセスしていますが、CLUB NTT-Westのログインでエラーが表示されます。

他社製無線LANルーターをご利用の場合、ルーターの設定や仕様などによって回線認証がうまくいかないことがあります。この場合は、CLUB NTT-Westtのログイン画面にて会員ID、パスワード、お客さまIDをご入力のうえログ... 詳細表示
- No：5915
- 公開日時：2019/06/17 17:06
- 更新日時：2021/04/08 15:21
CLUB NTT-Westにログインしたら、別のサイトの画面が表示されました。

おそれいりますが、「CLUB NTT-West」会員ログインより改めてログインをお願いいたします。 CLUB NTT-Westをお気に入りやブックマークにご登録いただく際は、上記の会員ログイン画面をご登録くださいますようお願... 詳細表示
- No：5909
- 公開日時：2019/06/17 17:00