よくあるご質問

「セキュリティ機能見張り番」のライセンスキーはどこに記載されているのですか。

ライセンスキーは、NTT西日本からお知らせする「お申し込み内容のご案内」に記載されています。 詳細表示

「セキュリティ機能見張り番」が動作していることはどのように確認できるのですか。

デスクトップまたはタスクトレイに常駐しているアイコンが確認できれば、動作をしております。 詳細表示

「セキュリティ機能見張り番」では全てのウイルスを検知できますか。

いいえ、できません。 「セキュリティ機能見張り番」は、不正な遠隔操作による情報窃取やなりすましを防止するサービスです。 コンピューターウイルスの検知/駆除については、「セキュリティ対策ツール」との併用をおすすめします。 なお... 詳細表示

セキュリティ機能見張り番では、ライセンスキーを他のパソコンでも利用できますか。

同一のライセンスキーを複数のパソコン（OS）で同時にご利用いただくことはできません。ただし、お使いになるパソコンの変更を行うなことはできます。 変更される際は、それまで使用されていたパソコンから専用ツール「見張り番」をアンインス... 詳細表示

「セキュリティ機能見張り番」のライセンスキーを投入すると「ライセンス認証に失敗しました。もう一度ライセンスキーを入力してください。」のエラーが出ますがどうしたらいいですか。

ライセンスキーの入力に間違いがないか、再度ご確認ください。 詳細表示

「セキュリティ機能見張り番」のライセンスキーを投入すると「認証サーバーとの通信に失敗しました。もう一度ライセンスキーを入力してください。」のエラーが出ますがどうしたらいいですか？

端末がインターネットに接続されているかご確認ください。 詳細表示

「セキュリティ機能見張り番」のライセンスキーについて、希望すれば変更してもらうことはできますか？

いいえ、できません。 詳細表示

「セキュリティ機能見張り番」を廃止する際には工事費がかかるのですか？

いいえ、廃止の工事費は不要です。 詳細表示

「セキュリティ機能見張り番」でウイルス以外を検知することはありますか。

「セキュリティ機能見張り番」は、不正な遠隔操作による情報窃取やなりすましを防止するサービスです。 コンピューターウイルスの検知/駆除については、「セキュリティ対策ツール」との併用をおすすめします。 なお、セキュリティ機能見... 詳細表示

「withフレッツ」を利用中に「セキュリティ機能見張り番」を申し込むと料金はどこから請求されるのですか？

ご契約の「フレッツ光」の請求方法に準じます。 詳細表示