よくあるご質問

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」に関するよくあるご質問

  • No : 10623
  • 公開日時 : 2022/12/12 16:05
  • 更新日時 : 2022/12/12 16:26
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ひかり電話を解約し、固定電話に変更する場合、ひかり電話対応機器(ホームゲートウェイ)は返却が必要ですか

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回答

お客さま宅に設置されている機器により返却の要否が異なります。
 
また、ひかり電話を解約するとルーター機能がご利用できなくなる場合があります。その場合、複数端末でのインターネット同時接続ができなくなります。複数端末の接続を希望される場合は、別途ルーターをご用意いただくか「ホームゲートウェイ(レンタル)」契約が必要です。
 
 
ご利用中の機器を確認させていただいたうえでのご案内となりますので、おそれいりますが下記までお問い合わせください。
 
 
【フレッツサービス お問い合わせ窓口】
 
電話番号:0120-116116
受付時間:午前9時~午後5時
土曜・日曜・祝日も受付中(年末年始12/29~1/3を除きます)
 
※携帯電話からもご利用いただけます。
※電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようにお願いいたします。
 
また、「フレッツ 光ネクスト」の場合の宅内機器構成図イメージについては、下記をご参照ください。
 
フレッツ 光ネクスト(FTTHアクセスサービス)必要な接続機器
※ 「ひかり電話を契約されていない場合」をご覧ください。
 

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