よくあるご質問

入力したお客さまIDおよびアクセスパスワードが正しいかもう一度ご確認ください。
お客さまIDとアクセスパスワードは、「フレッツ・光プレミアム」または「フレッツ・v6アプリ」のお申し込み時にＮＴＴ西日本よりお知らせしたお申し込み内容のご案内にてご確認ください。
正しいお客さまIDアクセスパスワードを入力していてもログインできない際は、下記窓口までお問い合わせください。

 

※アクセスパスワードの変更をしている場合には、変更後のパスワードとなりますのでご注意ください。
※アクセスパスワードの再払出をしている場合には、再払出後のパスワードとなりますのでご注意ください。
※本お申し込みはご契約の回線からのみのお申し込みになりますので、ご注意ください。
※お客さまIDアクセスパスワードをお忘れの方は、下記窓口までお問い合わせください。

 

●サービス内容やお申し込みに関するお問い合わせはこちら
【フレッツサービス お問い合わせ窓口】
0120-116116

 

受付時間：午前9時～午後5時
土曜・日曜・祝日も受付中（年末年始12/29～1/3を除きます）

 

※携帯電話からもご利用いただけます。
※電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようにお願いいたします。
※東日本エリアから発信の場合は「0800-2002116」へお願いいたします。

 

●故障設定に関するお問い合わせはこちら
0120-248995
受付時間：午前9時～午後5時（音声ガイダンスによる録音受付）

 

※オペレーターが録音内容を確認後、順次呼び返しにて対応いたします。

（一部時間帯においては、オペレーターが直接受付を行う場合があります）

 

※携帯電話からもご利用いただけます。
※電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようにお願いいたします。
※ＮＴＴ西日本エリア（北陸・東海・関西・中国・四国・九州地区）以外からはご利用になれません。
　 ＮＴＴ東日本エリアからは0120-248842にて受付を実施しております。