よくあるご質問

「リモートサポートサービス」とは、インターネットやパソコンなどに関するトラブルや設定、使い方などに関するお客さまのお困りごとを、 電話やパソコンの遠隔操作を通じてオペレーターがサポートするサービスです。

フレッツアクセスサービス（※1）や一部の「コラボ光」をご利用であれば、月額550円でご利用いただけます。

リモートサポートサービスについて詳しくはこちら

※1.フレッツアクセスサービス等とは、「フレッツ 光クロス」「フレッツ 光ネクスト（ビジネスタイプは除く）」「フレッツ 光ライト」（※2）「フレッツ 光マイタウン ネクスト」「フレッツ・ADSL」「フレッツ・ISDN」です。また、インターネット利用には別途プロバイダーとのご契約・料金が必要です。

※2. 「フレッツ 光ライト」や一部の「コラボ光」での「リモートサポートツール」の利用量も通信料の対象です。

パソコンのOSや利用環境など、またスマートフォン・タブレットの機種によっては、「リモートサポート」をご利用いただけない場合があります。
詳しくはこちらにてご確認ください。