よくあるご質問

いいえ、オペレーターによる電話での操作方法等のご説明により、お客さま自身で操作していただく場合はインストールの必要はありません。

ただし、オペレーターがお客さまのパソコンを遠隔操作する場合や、オンラインパソコン教室(別料金)をご利用になる場合に「リモートサポートツール」がインストールされている必要があります。

なお、「リモートサポートツール」のインストール方法については、「リモートサポートサービスお申し込み・ご利用までの流れ」をご覧ください。