よくあるご質問

「ひかり電話」は「フレッツ光」を利用することにより、通話料は全国一律※1、「加入電話」等と同じ電話番号での着信を可能とする（※2）光IP電話サービスです。

 

※「ひかり電話」のご利用には、「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」、一部の「コラボ光」のいずれかのご契約・料金が必要です。

「フレッツ光」を利用しない「ひかり電話ネクスト」もあります。

 

ただし、通話先およびオプションサービスにおいて一部制限があります。
また、0039等の電気通信事業者を指定した発信など、一部かけられない電話番号があります。

 

※1　ＮＴＴ西日本・ＮＴＴ東日本の加入電話・INSネット・「ひかり電話」および「コラボ光ひかり電話」（「ひかり電話ネクスト」含む、テレビ電話・データコネクト・データコネクト通信中の音声通話は除く）、他社加入電話、他社IP電話（050番号への通話を除く）へ発信の場合、携帯電話等への通話料金は異なります。

 

※2　ご利用中の電話番号が引き続き利用できない場合があります。
また、「ひかり電話」から他社の電話サービス（「コラボ光ひかり電話」は除く）に移行される場合、電話番号を引き続き利用できない場合があります。

 

「固定電話（加入電話・INSネット）」の電話サービスの回線種別にはアナログ回線の加入電話、ディジタル回線のINSネット64があります。
またそれぞれに施設設置負担金が不要な加入電話・ライトプラン、INSネット64・ライトがあります。
 

＜停電時のご利用について＞
通常、「ひかり電話」では停電時の通話はできません。
ただし、別途お客さまにて無停電電源装置（UPS）をご用意のうえ、ひかり電話対応機器・回線終端装置（ONU）・電話機等を接続することで、停電時も「ひかり電話」がご利用可能となります。

 

 

※「フレッツ 光ライト」は、2023年3月31日（金）に新規申込受付を終了しました。また、2025年3月31日（月）をもってサービス提供を終了いたします。詳細はニュースリリースをご確認ください。