よくあるご質問

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「」に関するよくあるご質問

OSを入れ替えたり、パソコンを買い替えた場合でも、セキュリティ対策ツールを引き続き利用できますか。

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はい、ご利用いただけます。

最新版のセキュリティ対策ツールは「セキュリティ対策ツールサポート情報サイト」からダウンロードできます。
ご利用手順は以下のとおりです。

なお、画像を用いたご案内は上記のサポートサイトに掲載しております。よろしければご参照ください。

【新しいパソコンにインストールされる場合】

1）それまでご利用されていたパソコンから、セキュリティ対策ツールをアンインストールします。
2）新しいパソコンにセキュリティ対策ツールをインストールします。

【パソコンのリカバリーやOSの入れ替え後、再インストールされる場合】

リカバリーやOSを入れ替え後、セキュリティ対策ツールを再インストールします。

【新しいパソコンと併用して利用される場合】

1）2つ目のライセンスが必要となるので、「セキュリティ機能ライセンス・プラス」(オプション）をお申し込みください。
2）新しいパソコンにセキュリティ対策ツールをインストールします。

なお、セキュリティ対策ツールをインストールするにあたって、動作環境を満たしている必要があります。

動作環境を満たしていない場合はセキュリティ対策ツールが正しく機能しない場合がありますので、あらかじめご了承ください。