よくあるご質問

 

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ホームゲートウェイの初期設定時にお決めいただいたパスワードです。

 

NTT西日本の工事担当者がホームゲートウェイの初期設定を行った場合は、「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」（どちらもFTTHアクセスサービス） 設定ガイドにある"もしものときのメモ"に記載していることがあります。お手数ですが一度設定ガイドをご確認くださいませ。

 

ホームゲートウェイの機器設定用パスワードの詳細につきましては、NTT西日本のIPカスタマサポートセンタへお問い合わせください。

 

TEL：0120-248995 

受付時間：午前9時～午後5時（音声ガイダンスによる録音受付）
※オペレータ－が録音内容を確認後、順次呼び返しにて対応いたします。
（一部時間帯においては、オペレーターが直接受付を行う場合があります）
※NTT西日本エリア（北陸・東海・関西・中国・四国・九州地区）以外からはご利用になれません。
　NTT東日本エリアからは0120-248842にて受付を実施しております。
※携帯電話からもご利用いただけます。電話番号をお確かめの上、お間違えのないようにお願いいたします。