よくあるご質問

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」に関するよくあるご質問

  • No : 2940
  • 公開日時 : 2014/09/26 00:00
  • 更新日時 : 2023/05/15 11:12
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ホームゲートウェイ(HGW)にログインしたいのですが、IDとパスワードがわかりません。

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回答

ホームゲートウェイ設定画面へログインする際のIDとパスワードは以下の通りです。
 
【ID】
user
※半角英小文字でご入力ください。
 
【パスワード】
ホームゲートウェイの初期設定時にお決めいただいたパスワードです。
 
NTT西日本の工事担当者がホームゲートウェイの初期設定を行った場合は、「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」(どちらもFTTHアクセスサービス) 設定ガイドにある“もしものときのメモ”に記載していることがあります。お手数ですが一度設定ガイドをご確認ください。
ホームゲートウェイの機器設定用パスワードについて、詳しくは下記窓口までお問い合わせください。
 
【故障・トラブルに関するお問い合わせ】
お問い合わせフォーム
受付時間:24時間
 
■電話窓口
0120-248995
受付時間:24時間(音声ガイダンスによる録音受付)
 
※オペレーターが録音内容を確認後、順次呼び返しにて対応いたします。
※携帯電話からもご利用いただけます。
※電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。
※NTT西日本エリア(北陸・東海・関西・中国・四国・九州地区)以外からはご利用になれません。
※NTT東日本エリアからは0120-248842にて受付を実施しております。
 

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