よくあるご質問

「コラボ光」から別の「コラボ光」への変更は「事業者変更」の手続きとなり、「事業者変更承諾番号」の取得が必要です。
「事業者変更」のお手続きは以下のとおりです。

 

1）現在ご契約中の光コラボレーション事業者さまへご解約の旨を伝え「事業者変更承諾番号」を取得する。
　※現在付加サービスをＮＴＴ西日本とご契約中のお客さまは、ＮＴＴ西日本へもご連絡いただき、「情報開示許諾」のお手続きを実施いただく必要がございます。
　※事業者変更のお手続きの”ステップ2　付加サービスのお手続き”よりお手続きください。

 

2）変更先の光コラボレーション事業者さまへ、新規お申し込みを行う。
　※事業者変更お手続きの詳細については、「事業者変更のお手続き」をご確認ください。