よくあるご質問

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」に関するよくあるご質問

  • No : 5299
  • 公開日時 : 2017/03/15 15:16
  • 更新日時 : 2022/01/17 13:40
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「フレッツ 光ライト」を契約しています。毎月の月額利用料金が徐々に上がってきて高く感じます。

回答

お客さまの通信利用量が増えている可能性がございます。
 
「フレッツ 光ライト」は従量課金制のプランです。
このため、インターネットの利用頻度が増えたり、通信容量の大きい動画などを見ることで通信利用量が増えて、ご利用料金が高くなります。
※「フレッツ 光ライト」の通信利用量の確認方法は、こちらのFAQをご覧ください。
 
「フレッツ 光ライト」のご利用料金は2段階定額制で上限がありますが、通信利用量を上限まで利用した場合のご利用料金は、定額の「フレッツ 光ネクスト」よりも割高になります。
お客さまの毎月の通信利用量が増えている場合は、「フレッツ 光ネクスト」へのプラン変更(品目変更)をおすすめいたします。
 
 
◆「フレッツ 光ネクスト」へのプラン変更(品目変更)について
「フレッツ 光ライト」から「フレッツ 光ネクスト」へのプラン変更は、フレッツ光 プラン変更のWebページ、またはお電話にて承っております。
 
また、NTT西日本では、専門スタッフが無料でお客さまに最適なプランをご案内する窓口をご用意しております。
現在のご利用料金が高い、契約内容を見直したい場合などお気軽にご利用ください。
 

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