よくあるご質問

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • カテゴリから探す > すべて > 「フレッツ 光ライト」を契約しています。毎月の月額利用料が徐々に上がってきて高く感じます。

」に関するよくあるご質問

  • No : 5299
  • 公開日時 : 2017/03/15 15:16
  • 更新日時 : 2024/02/26 15:25
  • 印刷

「フレッツ 光ライト」を契約しています。毎月の月額利用料が徐々に上がってきて高く感じます。

カテゴリー : 

回答

「フレッツ 光ライト」の通信量が上限に達している可能性があります。
「フレッツ 光ライト」は従量課金制のため、インターネットの利用頻度が増えたり、通信容量の大きい動画などを見ることで通信利用量が多くなります。
※「フレッツ 光ライト」の通信利用量の確認方法について、詳しくはこちらをご確認ください。

「フレッツ 光ライト」のご利用料金は2段階定額制で上限がありますが、通信利用量を上限まで使用した月は月額利用料が定額の「フレッツ 光ネクスト」より高くなります。

お客さまの毎月の通信利用量が増えている場合は、「フレッツ 光ネクスト」等へのプラン変更(品目変更)をおすすめいたします。

「フレッツ 光ライト」の料金について、詳しくはこちらをご確認ください。
「フレッツ 光ネクスト」の料金について、詳しくはこちらをご確認ください。

◆「フレッツ 光ネクスト」へのプラン変更(品目変更)について
「フレッツ 光ライト」から「フレッツ 光ネクスト」へのプラン変更は、「フレッツ光」 プラン変更のお申し込み、またはお電話にて承っております。

また、NTT西日本では、専門スタッフが無料でお客さまに最適なプランをご案内する窓口をご用意しております。
現在のご利用料金が高い、契約内容を見直したい場合などお気軽にご利用ください。

プランの見直しをご検討される場合は、こちらをご確認ください。
 
※「フレッツ 光ライト」は、2023年3月31日に新規申し込み受付を終了し、2025年3月31日をもってサービス提供を終了いたします。上記に伴い、「フレッツ 光ライト」は2024年4月1日より従量料金の課金停止、2025年4月1日より「フレッツ 光ネクスト」への自動移行を実施いたします。「フレッツ 光ライト」の終了に向けた移行措置等について、詳しくはこちらをご確認ください。
 引き続きインターネットをご利用の場合は「フレッツ 光クロス」「フレッツ 光ネクスト」を、電話のみのご利用は「ひかり電話ネクスト」をご検討ください。

アンケート:ご意見をお聞かせください

ご意見・ご感想をお寄せください お問い合わせを入力されましてもご返信はいたしかねます

お得な会員サービス Club NTT-WEST

入会金年会費 無料

ポイント交換やキャンペーンの応募ができる!

審査23-821【20241031】