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「」に関するよくあるご質問

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No : 5472
公開日時 : 2017/06/29 13:34
更新日時 : 2021/04/08 15:41
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マニュアル通りに機器接続を行っても「ひかり電話」ランプが点灯せず、「ひかり電話」が利用できません。

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回答

正しく機器配線を行ったにもかかわらず、ホームゲートウェイのひかり電話ランプが点灯しない場合は、NTT機器の再起動をお試しください。

■再起動ボタンがある場合：再起動ボタンを押す

■再起動ボタンがない場合：電源プラグを抜き挿しする

それでも、ひかり電話ランプのみ点灯しない場合は、お手数ですが下記窓口までお問い合わせください。

【故障受付窓口】

TEL：0120-248995

受付時間：午前9時～午後5時（音声ガイダンスによる録音受付）
※オペレータ－が録音内容を確認後、順次呼び返しにて対応いたします。
（一部時間帯においては、オペレーターが直接受付を行う場合があります）
※NTT西日本エリア（北陸・東海・関西・中国・四国・九州地区）以外からはご利用になれません。
　NTT東日本エリアからは0120-248842にて受付を実施しております。
※携帯電話からもご利用いただけます。電話番号をお確かめの上、お間違えのないようにお願いいたします。