よくあるご質問

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」に関するよくあるご質問

  • No : 5472
  • 公開日時 : 2017/06/29 13:34
  • 更新日時 : 2023/05/15 11:30
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マニュアル通りに機器接続を行っても「ひかり電話」ランプが点灯せず、「ひかり電話」が利用できません。

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回答

正しく機器配線を行ったにもかかわらず、ホームゲートウェイの「ひかり電話」ランプが点灯しない場合は、NTT機器の再起動をお試しください。
 
■再起動ボタンがある場合:再起動ボタンを押す
 
■再起動ボタンがない場合:電源プラグを抜き挿しする
 
それでも、「ひかり電話」ランプのみ点灯しない場合は、お手数ですが下記窓口までお問い合わせください。
 
【故障・トラブルに関するお問い合わせ】
お問い合わせフォーム
受付時間:24時間
 
■電話窓口
0120-248995
受付時間:24時間(音声ガイダンスによる録音受付)
 
※オペレーターが録音内容を確認後、順次呼び返しにて対応いたします。
※携帯電話からもご利用いただけます。
※電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。
※NTT西日本エリア(北陸・東海・関西・中国・四国・九州地区)以外からはご利用になれません。
※NTT東日本エリアからは0120-248842にて受付を実施しております。

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