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「フレッツ 光ネクスト」の設定用CD-ROMから「フレッツ簡単セットアップツール」をインストールする途中で「リモートサポートツール」というツールが表示されました。リモートサポートツールとは何ですか。
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回答
「リモートサポートツール」は、以下の場合に必要なツールです。
■「リモートサポートサービス」をご契約のお客さまが、お使いの端末の設定や操作などでお困りの際、オペレーターがお客さまに代わり遠隔でパソコン、スマートフォン、タブレット端末等を操作してサポートを行なう場合
■「リモートサポートサービス」をご契約のお客さまが、オンラインパソコン教室をご利用される場合
遠隔サポートやオンラインパソコン教室をご利用される際は、事前にリモートサポートツールをインストールしていただく必要があります。
なお、オペレーターによる電話での操作方法等のご説明により、お客さま自身で操作していただく場合はインストールの必要はありません。
※「フレッツ簡単セットアップツール」は2026年3月31日（火）をもって提供を終了いたします。詳しくはこちらをご確認ください。
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