よくあるご質問

ID・パスワードなど、ログインするにあたって必要な情報をご存じにもかかわらず、
「フレッツ光」の各インターネットサービスにログインができない場合は、 以下の原因が考えられます。

・アルファベット・数字を入力する際、キーボードが日本語入力になっている。
・アルファベットの大文字・小文字が正しく入力されていない。

入力方法はご利用の機種、キーボード、設定などによって異なります。
詳しくはご利用の機種、キーボードなどの取扱説明書をご覧いただく、またはご利用のメーカーへお問い合わせください。

なお、パスワードご入力の際は、以下の手順を行なうことで誤入力を未然に防ぐことができます。

1）入力前にメモやテキストなどのソフトウェア（またはアプリケーション）に、パスワードを入力します。
2）1）をコピーした後、パスワード欄へ貼り付けます。

＜参考＞
「ネットの知恵袋」

Q.全角と半角を簡単に切り替えるには？
Q. 小文字が入力できなくなった