よくあるご質問

「CLUB NTT-West」のポイント交換商品はお届けまで2週間～最大1ヵ月ほどお時間をいただいております。
おそれいりますが、商品到着まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

1ヵ月ほどお待ちいただいても商品が到着しない場合はお申し込み状況についてお調べしますので、お手数ですが次の窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。

＜会員専用ヘルプデスク（電話窓口）＞
電話番号：0120-685310
受付時間：午前9時～午後5時　
土曜・日曜・祝日も受付中です（年末年始12/29～1/3を除きます）。

※携帯電話からもご利用いただけます。
※電話番号をお確かめの上、お間違えのないようにお願いいたします。

【ギフトコードの場合】

ギフトコードはクーポンIDとして発行されますが、
商品によってIDが発行されるまでの期間や確認方法が異なります。
発行されたクーポンIDは「CLUB NTT-West」の[交換済みのID]でご確認いただけます。

なお、クーポンIDの発行・確認・ご利用の手順につきましては、
”ポイントのみでIDやクーポンの払い出しにより交換いただける商品の交換方法”にてご紹介しております。

※商品によってはクーポンIDに有効期限が発生する場合がございますのでご注意ください