よくあるご質問

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」に関するよくあるご質問

  • No : 5915
  • 公開日時 : 2019/06/17 17:06
  • 更新日時 : 2021/04/08 15:21
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IPv6通信の設定をし、契約中の回線からアクセスしていますが、CLUB NTT-Westのログインでエラーが表示されます。

回答

他社製無線LANルーターをご利用の場合、ルーターの設定や仕様などによって回線認証がうまくいかないことがあります。
この場合は、CLUB NTT-Westtのログイン画面にて会員ID、パスワード、お客さまIDをご入力のうえログインをお願いたします。
 
上記3点を入力してもログインができない場合は、大変お手数ですが以下までご相談ください。
その際、回線認証がうまくいかないこと、会員ID、パスワード、お客さまIDを入力してもログインできないことをオペレーターへお伝えください。
 
 
※受付時間:24時間
※メール応対時間:午前9時~午後5時
(土曜・日曜・祝日・年末年始12/29~1/3を除きます)
 
<CLUB NTT-West会員サポート(電話)>
電話番号:0120-685310
受付時間:午前9時~午後5時 
土曜・日曜・祝日も受付中です(年末年始12/29~1/3を除きます)。
 
※携帯電話からもご利用いただけます。
※電話番号をお確かめの上、お間違えのないようにお願いいたします。
 

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