よくあるご質問

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」に関するよくあるご質問

  • No : 6760
  • 公開日時 : 2020/04/01 00:00
  • 更新日時 : 2022/09/09 16:54
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「フレッツ 光ネクスト」から「フレッツ 光クロス」への変更はできますか。

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回答

「フレッツ 光クロス」のサービス提供エリアの場合は変更可能です。
 
ただし、以下の点にご注意ください。
・サービス提供エリアであっても、設備の状況等によりサービスのご利用をお待ちいただく場合や、サービスがご利用いただけない場合がございます。
・プラン変更にあたり、継続できないオプションサービス等があります。
・プラン変更にあたり、別途工事費が必要です。
・お客さまのお申し込み内容によっては、以下の留意事項がございますので、あらかじめご了承ください。
 
  ・プラン変更の工事に伴い、以下の時間帯において弊社サービスがご利用いただけません。
   派遣工事の場合   : 工事日当日の午前5時頃から工事完了までの間
   無派遣工事の場合 : 工事日当日の午前5時から午前7時30分以降お客さまにてONU等の交換を実施するまでの間
 
  ・工事日当日にご不在、設備不良等で工事が完了しないと判明した際、速やかにプラン変更前のサービスへ切り戻し処理を実施いたしますが、2時間程度弊社サービスがご利用いただけません。
    ※概ね2時間程度ですが、状況により所要時間は前後いたします。
 
  ・工事日前日、前々日等でのお申し込みの取り消し、工事日変更については、弊社内での変更処理が完了せず、当初工事日に弊社サービスが一時ご利用いただけなくなる場合がございます。
 

詳しくは、「フレッツ 光クロス」ご利用時の留意事項をご覧ください。

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