よくあるご質問

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」に関するよくあるご質問

  • No : 7286
  • 公開日時 : 2021/02/22 10:05
  • 更新日時 : 2021/04/08 14:58
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「コラボ光」に転用しましたが、NTT西日本から請求があります。

回答

「付加サービス(オプションサービス)」をNTT西日本とご契約されていることが考えられます。
 
【転用時の付加サービスについて】
 「フレッツ光」をご利用の際に「付加サービス」も同時にご契約いただいていた場合、転用のお手続き時にお客さまからお申し出がない限り「付加サービス」は継続ご利用となります。
 
  ・転用先の「コラボ光」が同付加サービスを提供している場合:「コラボ光」とのご契約に変更
  ・転用先の「コラボ光」が同付加サービスを提供していない場合:「NTT西日本」とのご契約が継続
 
 
【請求内容の確認方法】
 「付加サービス」をNTT西日本とご契約されている場合は「Myビリング」で請求内容をご確認いただけます。
 
 
【ご契約中の付加サービスの確認方法】
 ■Webサイトで確認
 ご契約サービスの確認・変更(CLUB NTT-Westへのログインが必要です)
 
 ■お電話での確認
  電話番号:0120-116116
  受付時間:午前9時~午後5時 土曜・日曜・祝日も受付中です(年末年始12/29~1/3を除きます)
  ※携帯電話からもご利用いただけます。
  ※電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。
  ※西日本エリアからおかけください。

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