よくあるご質問

「付加サービス(オプションサービス)」をＮＴＴ西日本とご契約されていることが考えられます。

 

【転用時の付加サービスについて】
　「フレッツ光」をご利用の際に「付加サービス」も同時にご契約いただいていた場合、転用のお手続き時にお客さまからお申し出がない限り「付加サービス」は継続ご利用となります。

 

　　・転用先の「コラボ光」が同付加サービスを提供している場合：「コラボ光」とのご契約に変更
　　・転用先の「コラボ光」が同付加サービスを提供していない場合：「ＮＴＴ西日本」とのご契約が継続

 

 

【請求内容の確認方法】
　「付加サービス」をＮＴＴ西日本とご契約されている場合は「Myビリング」で請求内容をご確認いただけます。

 

　「Myビリング」についてはこちら

 

【ご契約中の付加サービスの確認方法】
　■Webサイトで確認
　ご契約サービスの確認・変更（CLUB NTT-Westへのログインが必要です）

 

　■お電話での確認
　　電話番号：0120-116116
　　受付時間：午前9時～午後5時 土曜・日曜・祝日も受付中です（年末年始12/29～1/3を除きます）
　　※携帯電話からもご利用いただけます。
　　※電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。
　　※西日本エリアからおかけください。