「付加サービス(オプションサービス)」をNTT西日本とご契約されていることが考えられます。
【転用時の付加サービスについて】
「フレッツ光」をご利用の際に「付加サービス」も同時にご契約いただいていた場合、転用のお手続き時にお客さまからお申し出がない限り「付加サービス」は継続ご利用となります。
・転用先の「コラボ光」が同付加サービスを提供している場合:「コラボ光」とのご契約に変更
・転用先の「コラボ光」が同付加サービスを提供していない場合:「NTT西日本」とのご契約が継続
【請求内容の確認方法】
「付加サービス」をNTT西日本とご契約されている場合は「Myビリング」で請求内容をご確認いただけます。
【ご契約中の付加サービスの確認方法】
■Webサイトで確認
ご契約サービスの確認・変更(CLUB NTT-Westへのログインが必要です)
■お電話での確認
電話番号:0120-116116
受付時間:午前9時~午後5時 土曜・日曜・祝日も受付中です(年末年始12/29~1/3を除きます)
※携帯電話からもご利用いただけます。
※電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。
※西日本エリアからおかけください。