よくあるご質問

「付加サービス（オプションサービス）」をＮＴＴ西日本と契約されていることが考えられます。

 

【転用時の付加サービスについて】
　「フレッツ光」をご利用の際に「付加サービス」も同時にご契約いただいていた場合、転用のお手続き時にお客さまからお申し出がない限り「付加サービス」のご契約は継続されます。

 

 ・転用先の「コラボ光」が同付加サービスを提供している場合
　「コラボ光」とのご契約に変更
 ・転用先の「コラボ光」が同付加サービスを提供していない場合
　「ＮＴＴ西日本」とのご契約が継続

 

【請求内容の確認方法】
　「付加サービス」をＮＴＴ西日本とご契約されている場合は「Myビリング」で請求内容をご確認いただけます。
　「Myビリング」についてはこちら

 

【ご契約中の付加サービスの確認方法】
■Webサイトで確認
・「CLUB NTT-West」
　※一部のfor Business会員、および光ウィズ会員は除く 
・「マイページ」

 

■お電話での確認
【フレッツサービス お問い合わせ窓口】
0120-116116

受付時間：午前9時～午後5時
土曜・日曜・祝日も受付中（年末年始12/29～1/3を除きます）

※携帯電話からもご利用いただけます。
※電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようにお願いいたします。
※東日本エリアから発信の場合は「0800-2002116」へお願いいたします。