「コラボ光」に転用しましたが、ＮＴＴ西日本から請求があります。

「」に関するよくあるご質問

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回答

「付加サービス（オプションサービス）」をＮＴＴ西日本とご契約されていることが考えられます。

【転用時の付加サービスについて】
　「フレッツ光」をご利用の際に「付加サービス」も同時にご契約いただいていた場合、転用のお手続き時にお客さまからお申し出がない限り「付加サービス」は継続ご利用となります。

・転用先の「コラボ光」が同付加サービスを提供している場合：「コラボ光」とのご契約に変更
・転用先の「コラボ光」が同付加サービスを提供していない場合：「ＮＴＴ西日本」とのご契約が継続

【請求内容の確認方法】
　「付加サービス」をＮＴＴ西日本とご契約されている場合は「Myビリング」で請求内容をご確認いただけます。

【ご契約中の付加サービスの確認方法】

■Webサイトで確認
　ご契約サービスの確認・変更（「CLUB NTT-West」へのログインが必要です）

■お電話での確認
【フレッツサービスお問い合わせ窓口】
0120-116116

受付時間：午前9時～午後5時
土曜・日曜・祝日も受付中（年末年始12/29～1/3を除きます）

※携帯電話からもご利用いただけます。
※電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようにお願いいたします。
※東日本エリアから発信の場合は「0800-2002116」へお願いいたします。