よくあるご質問

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」に関するよくあるご質問

  • No : 7296
  • 公開日時 : 2021/02/22 11:26
  • 更新日時 : 2023/05/15 13:20
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「ホームゲートウェイ(HGW)」に「無線LANカード」を挿入し、Wi-Fiを利用していますがWi-Fiが不安定な場合の対処方法を教えてください。

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回答

Wi-Fi通信が不安定な場合は、機器の設置場所や周辺機器(電波干渉)の影響によるものなどさまざまな要因が考えられます。
 
下記で改善方法をご案内しておりますので、ご確認のうえお試しください。
 
 
お試しいただいても改善しない場合は、弊社の通信設備に不具合が生じていないかお調べいたしますので、下記窓口までお問い合わせください。 
 
【故障・トラブルに関するお問い合わせ】
お問い合わせフォーム
受付時間:24時間
 
■電話窓口
0120-248995
受付時間:24時間(音声ガイダンスによる録音受付)
 
※オペレーターが録音内容を確認後、順次呼び返しにて対応いたします。
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※電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。
※NTT西日本エリア(北陸・東海・関西・中国・四国・九州地区)以外からはご利用になれません。
※NTT東日本エリアからは0120-248842にて受付を実施しております。

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