よくあるご質問

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」に関するよくあるご質問

  • No : 7304
  • 公開日時 : 2021/02/22 12:00
  • 更新日時 : 2021/04/08 14:26
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「コラボ光」で「ひかり電話」を利用しているのですが、「コラボ光」を解約してNTT西日本の「加入電話」に戻したいです。手続きを教えてください。

回答

お手続きの手順は以下のとおりです。
 
 
【手順】
1. NTT西日本へ「加入電話」の申し込みをする
2. ご利用中の「コラボ光」を解約する
※「コラボ光」ご解約にともない、インターネットはご利用いただけなくなります。ご了承のうえお手続きください。
各お問い合わせ窓口は以下のとおりです。
 
 
【加入電話のお申し込み(NTT西日本)】
・ひかり電話からお電話の場合
電話番号:116(局番なし)
・携帯電話からお電話の場合
電話番号:0800-2000116
 
受付時間:午前9時~午後5時
土曜・日曜・祝日も受付中です(年末年始12/29~1/3を除きます)
※電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。
※西日本エリアからおかけください。
※耳や言葉の不自由な方からの電話の移転、ご注文などのご相談、サービスのお問い合わせなどをファクスでお受けするサービス(無料)についてはこちらをご覧ください。
 
 
【ご解約(コラボ光)】
ご契約中の光コラボレーション事業者の窓口までご連絡をお願いいたします。

※NTT西日本と光コラボレーション事業者は別会社のため、NTT西日本では「コラボ光」のご解約は承まわれません。
何卒ご了承ください。
なお、ご利用中の「コラボ光」お問い合わせ窓口がご不明な場合は、以下の方法でご確認ください。
 
 
【お問い合わせ窓口の確認手順(コラボ光)】
1.「光コラボレーション事業者さま」および「お取り扱いサービス」一覧へアクセス  
2.ご利用中の「コラボ光」を検索し、表示された名前をクリック
3.「企業情報」の項目で「お問い合わせ先」をご確認ください
 
※光コラボレーション事業者によっては一覧に掲載されていない場合があります。
その場合は光コラボレーション事業者のホームページにてお問い合わせ先をご確認ください。

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