よくあるご質問

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」に関するよくあるご質問

  • No : 7316
  • 公開日時 : 2021/02/22 13:49
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「コラボ光」の引越しの手続きはどうすればいいですか?

回答

光コラボレーション事業者が提供する光アクセスサービスのお引越しにつきましてはNTT西日本にてお手続きができません。
 
お手数をおかけしますが、ご利用中の「コラボ光」の窓口までご連絡をお願いいたします。
※NTT西日本と光コラボレーション事業者は別会社のため、NTT西日本では「コラボ光」のお引越しを承ることができません。何卒ご了承ください。
 
なお、ご利用中の「コラボ光」お問い合わせ窓口がご不明な場合は、以下の方法でご確認ください。
 
【お問い合わせ窓口の確認手順(コラボ光)】
  1. 「光コラボレーション事業者さま」及び「お取り扱いサービス」一覧へアクセス  
  2. ご利用中の「コラボ光」を検索し、表示された名前をクリック
  3. ”ホームページ”部分に記載されたURLをクリック
  4. 各「コラボ光」のWebサイトが表示されるので、そのWebサイトで”お問い合わせ窓口”を探す
     

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