よくあるご質問

ご利用の電話サービスにより必要な手続きが異なります。

 

【加入電話・INSネットをご利用の場合】
加入電話・INSネットでご利用いただいている電話番号を他事業者で継続してご利用になる場合は、他事業者経由での手続きとなりますので、他事業者の担当者の方へその旨をお伝えください。他事業者より新たに発行された電話番号でご利用になる場合は、ＮＴＴの電話回線は「休止」となります。

 

【ひかり電話をご利用の場合】
「ひかり電話専用番号」または「ＮＴＴの固定電話(加入電話・INSネット)から同番移行(番号ポータビリティ)した番号」のどちらをご利用かにより、他事業者の電話回線へ変更できるかが異なります。

 

■ ひかり電話専用番号契約時に「新規で取得したひかり電話専用番号」をご利用の場合は、他事業者の電話回線にて継続してご利用いただくことができかねます。

 

■ ＮＴＴの固定電話から同番移行した番号ＮＴＴにて固定電話戻しの手続きを行なったのち、移行先の他事業者でのお手続きが必要です。

固定電話戻しの手続きにつきましては、下記の窓口までお問い合わせください。

 

局番なしの116
携帯電話からフリーアクセス番号0800-2000116
受付時間:午前9時～午後5時

土曜・日曜・祝日も受付中です（年末年始12/29～1/3を除きます）
※電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。
※西日本エリア以外からはご利用になれません。
※県境などから携帯電話で発信された場合、フリーアクセス番号につながらない場合がございます。

 

また、フレッツ光からコラボ光へ転用される場合は、転用手続きが必要です。転用手続きについて詳しくはこちらをご覧ください。