よくあるご質問

「解約」は今後もご利用になる予定がない場合に承っております。
「休止」手続きとは異なり、「復活」の手続きが出来なくなります。

万が一、固定電話が必要になった場合でも、一旦、契約の「解除」をしてしまいます と、次回ご契約の際は新規のお申し込みとなるため、施設設置負担金をいただくこと になりますので、予めご了承ください。

お手続きの際には、利用休止手続きを行った際にお届けしている「利用休止票」に 記載している休止番号をお知らせください。

「利用休止票」がお手元にない場合でも、以前利用していた電話番号から確認 できますので、お手続きの際に以前利用していた電話番号をお知らせください。

なお、利用休止を延長される場合は利用休止票に記載されている連絡先にご連絡いただき、延長手続きを行っていただくか、上記窓口までお問い合わせください。

 

 

【「固定電話」（加入電話・INSネット） お問い合わせ窓口】
0800-2000116
局番なしの「116」
※「116」は携帯電話からの発信でご利用になれません。

 

受付時間：午前9時～午後5時
土曜・日曜・祝日も受付中（年末年始12/29～1/3を除きます）

 

※電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。
※電話でのお申し込みは、本人性の確認のため公的証明書が必要な場合がございます。
※東日本エリアから発信の場合は「0800-2000116」へお願いいたします。