よくあるご質問

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」に関するよくあるご質問

  • No : 7462
  • 公開日時 : 2021/03/25 13:19
  • 更新日時 : 2023/02/08 15:59
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現在他社の電話サービスを利用しておりますが、これをNTT西日本回線に戻すにはどのような手続きが必要ですか。

回答

現在ご利用中の電話番号の払い出し事業者により異なります。

【NTTから払い出された電話番号の場合】
NTT西日本回線に戻した後も継続してご利用される場合は、復活手続きが 必要です。
※ご利用の通信事業者への連絡はNTT西日本側で行います。
ただし、ご利用の通信事業者サービスと一緒に、ADSL等の付加サービスをご利用 の場合は、別途お客さまご自身でご利用の通信事業者へご連絡が必要となります。

【ご利用の通信事業者(NTT以外の事業者)から払い出された電話番号の場合】
ご利用の通信事業者にお客さまご自身で解約のご連絡が必要です。
※NTT西日本より新たな電話番号をご案内いたします。

お手続き時に、利用休止手続きを行った際にお届けしている「利用休止票」に 記載の休止番号をお知らせください。

また、「利用休止票」がお手元にない場合でも、以前利用していた電話番号から 確認できますので、お手続きの際に以前利用していた電話番号をお知らせください。
 
なお、「フレッツ光」と「ひかり電話」のご契約を「コラボ光」へ転用し、再び「フレッツ光」を ご利用いただく際は、「事業者変更」のお手続きをお願いいたします。
お手続きについて詳しくはこちらをご覧ください。
 
 
【「固定電話」(加入電話・INSネット) お問い合わせ窓口】
0800-2000116
局番なしの「116」
※「116」は携帯電話からの発信でご利用になれません。
 
受付時間:午前9時~午後5時
土曜・日曜・祝日も受付中(年末年始12/29~1/3を除きます)
 
※電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。
※電話でのお申し込みは、本人性の確認のため公的証明書が必要な場合がございます。
※東日本エリアから発信の場合は「0800-2000116」へお願いいたします。

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