よくあるご質問

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」に関するよくあるご質問

  • No : 7463
  • 公開日時 : 2021/03/25 13:22
  • 更新日時 : 2023/02/08 16:31
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「固定電話」(加入電話・INSネット)を利用しているが、電話の利用休止は最長10年で解約と聞きました。10年が過ぎた場合、加入権はどうなりますか。

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回答

利用休止期間(5年)を経過しても、ご契約者さまから利用休止期間延長、または加入電話等の再利用のお申し出がない場合は、弊社より更に5年間自動的に延長させていただいております。
 
なお、休止工事日(または利用休止期間延長の手続き日)から10年間、お客さまより上記のお申し出がない場合は、加入電話契約(電話加入権等)は解約されたものとして取り扱わせていただきます。
 
ただし、お客さまからのお申し出により利用休止期間延長は何度でも承っております。
 
※解約に際し、お客さまへの事前連絡は行っておりません。
※利用休止期間延長は、利用休止期間満了に伴う解約までいつでも手続きが可能です。
 
 
【「固定電話」(加入電話・INSネット) お問い合わせ窓口】
0800-2000116
局番なしの「116」
※「116」は携帯電話からの発信でご利用になれません。
 
受付時間:午前9時~午後5時
土曜・日曜・祝日も受付中(年末年始12/29~1/3を除きます)
 
※電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。
※電話でのお申し込みは、本人性の確認のため公的証明書が必要な場合がございます。
※東日本エリアから発信の場合は「0800-2000116」へお願いいたします。

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