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No : 7842
公開日時 : 2021/05/14 13:57
更新日時 : 2023/05/15 10:43
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補償対象機器に不具合が発生し、「ひかり機器保証」サービスを利用する際は、どこへ電話すればよいでしょうか。

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回答

電話による問診を行い、機器の不具合の内容を確認させていただきます。

【IPカスタマサポートセンター（ひかり機器保証）】
■電話窓口
0120-248995
受付時間：午前9時～午後5時（音声ガイダンスによる録音受付）
土曜・日曜・祝日も受付中

※オペレーターが録音内容を確認後、順次呼び返しにて対応いたします（一部時間帯においては、オペレーターが直接受付を行う場合があります）。
※携帯電話からもご利用いただけます。
※電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。
※ＮＴＴ西日本エリア（北陸・東海・関西・中国・四国・九州地区）以外からはご利用になれません。
※ＮＴＴ東日本エリアからは0120-248842にて受付を実施しております。

※「ひかり機器保証」は、2020年5月31日（日）をもちまして新規お申し込み受付を終了いたしました。
現在ご利用いただいておりますお客さまにつきましては、継続してご利用いただけます。