よくあるご質問

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」に関するよくあるご質問

  • No : 7842
  • 公開日時 : 2021/05/14 13:57
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「ひかり機器保証」サービスを利用する際は、どこへ電話すればよいでしょうか。

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回答

NTT西日本 IPカスタマサポートへお電話下さい。
 
電話番号:0120-248995
受付時間:24時間受付(音声ガイダンスによる録音受付)
※オペレーターが録音内容を確認後、順次呼び返しにて対応いたします。
(一部時間帯においては、オペレーターが直接受付を行う場合があります)
※緊急対応が必要な場合にはオペレーターがお受けいたしますので、音声ガイダンスに沿って対応ください。
※故障修理などの対応については午前9時~午後5時とさせていただきます。
※NTT東日本エリアからは0120-248842にて受付を実施しております。
 
始めに、電話による問診を行い、機器の不具合の内容を確認させていただきます。
 
 
※「ひかり機器保証」は、2020年5月31日(日)をもちまして新規お申し込み受付を終了いたしました。
現在ご利用いただいておりますお客さまにつきましては、継続してご利用いただけます。

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