よくあるご質問

ＮＴＴ西日本 IPカスタマサポートへお電話下さい。

 

電話番号：0120-248995
受付時間：24時間受付（音声ガイダンスによる録音受付）
※オペレーターが録音内容を確認後、順次呼び返しにて対応いたします。
（一部時間帯においては、オペレーターが直接受付を行う場合があります）
※緊急対応が必要な場合にはオペレーターがお受けいたしますので、音声ガイダンスに沿って対応ください。
※故障修理などの対応については午前9時～午後5時とさせていただきます。
※NTT東日本エリアからは0120-248842にて受付を実施しております。

 

始めに、電話による問診を行い、機器の不具合の内容を確認させていただきます。

 

 

※「ひかり機器保証」は、2020年5月31日（日）をもちまして新規お申し込み受付を終了いたしました。
現在ご利用いただいておりますお客さまにつきましては、継続してご利用いただけます。