「リモートサポートサービス」とは、インターネットやパソコンなどに関するトラブルや設定、使い方などに関するお客さまのお困りごとを、 電話やパソコンの遠隔操作を通じてオペレーターがサポートするサービスです。
フレッツアクセスサービス（※1）や一部の「
コラボ光」をご利用であれば、月額550円でご利用いただけます。
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※1.フレッツアクセスサービス等とは、「フレッツ 光クロス」「フレッツ 光ネクスト（ビジネスタイプは除く）」「フレッツ 光ライト」（※2）「フレッツ 光マイタウン ネクスト」「フレッツ・ADSL」「フレッツ・ISDN」です。また、インターネット利用には別途プロバイダーとのご契約・料金が必要です。
※2. 「フレッツ 光ライト」や一部の「
コラボ光」での「リモートサポートツール」の利用量も通信料の対象です。