現在ご利用中の電話番号が他社で新規取得した電話番号の場合、「ひかり電話」を含むNTT西日本の電話サービスに同番移行して継続利用することはできません。
ただし、現在ご利用の電話番号がNTT西日本の「加入電話」および「INSネット」回線から他社電話サービスに同番移行してご利用されている場合に限っては、お客さまがご利用の電話番号は「ひかり電話」においても継続してご利用いただけます。