ネットワークに接続できませんと表示される場合、以下のような原因が考えられます。
【フレッツ網へ接続されていない場合（IPv6通信）】
「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」（いずれもFTTHアクセスサービス）「コラボ光」 （
詳しくはこちら）のセキュリティ対策ツールは、インストールやアップデート時にIPv6通信を利用し、フレッツ網へ接続します。
パソコンやルーターのIPv6通信が無効になっている場合は、インストールなどの設定およびアップデートができません。
IPv6通信のご確認方法など、詳しいご案内は
こちらをご参照ください。