• No : 2504
  • 公開日時 : 2014/03/03 19:00
  • 更新日時 : 2021/04/08 13:30
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「ひかり電話」が使えなくなってしまったのですが?

回答

まず、配線が正しく接続されているか確認してください。正常に接続されていても使えない場合は、ご利用いただいてる通信機器の再起動をしてください。

それでも使用できない場合はNTT西日本の設備側に異常が発生している可能性がございますので以下までご連絡ください。

【故障設定に関するお問い合わせ】
メールでのお問い合わせ:「故障などのお問い合わせ」
 
TEL:0120-248995
受付時間:午前9時~午後5時(音声ガイダンスによる録音受付)
※オペレータ-が録音内容を確認後、順次呼び返しにて対応いたします。
(一部時間帯においては、オペレーターが直接受付を行う場合があります)
※NTT西日本エリア(北陸・東海・関西・中国・四国・九州地区)以外からはご利用になれません。
 NTT東日本エリアからは0120-248842にて受付を実施しております。
※携帯電話からもご利用いただけます。電話番号をお確かめの上、お間違えのないようにお願いいたします。