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  • No : 7304
  • 公開日時 : 2021/02/22 12:00
  • 更新日時 : 2023/02/06 15:53
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「コラボ光」で「ひかり電話」を利用しているのですが、「コラボ光」を解約してNTT西日本の「固定電話」(加入電話・INSネット)に戻したいです。手続きを教えてください。

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回答

お手続きの手順は下記のとおりです。

【手順】
1. NTT西日本へ「加入電話」の申し込みをする
2. ご利用中の「コラボ光」を解約する
※「コラボ光」ご解約にともない、インターネットはご利用いただけなくなります。ご了承のうえお手続きください。

各お問い合わせ窓口は下記のとおりです。

【「固定電話」(加入電話・INSネット) お問い合わせ窓口】
0800-2000116
局番なしの「116」
※「116」は携帯電話からの発信でご利用になれません。
 
受付時間:午前9時~午後5時
土曜・日曜・祝日も受付中(年末年始12/29~1/3を除きます)
 
※電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。
※電話でのお申し込みは、本人性の確認のため公的証明書が必要な場合がございます。
※東日本エリアから発信の場合は「0800-2000116」へお願いいたします。
 
※耳や言葉の不自由な方からの電話の移転、ご注文などのご相談、サービスのお問い合わせなどをfaxでお受けするサービス(無料)についてはこちらをご覧ください。
 
 
【ご解約(コラボ光)】
ご契約中の光コラボレーション事業者さまの窓口までご連絡をお願いいたします。

※NTT西日本と光コラボレーション事業者さまは別会社のため、NTT西日本では「コラボ光」のご解約は承まわれません。
何卒ご了承ください。
 
なお、ご利用中の「コラボ光」お問い合わせ窓口がご不明な場合は、下記の方法でご確認ください。

【お問い合わせ窓口の確認手順(コラボ光)】
1.「光コラボレーション事業者さま」および「お取り扱いサービス」一覧へアクセス  
2.ご利用中の「コラボ光」を検索し、表示された名前をクリック
3.「企業情報」の項目で「お問い合わせ先」をご確認ください

※光コラボレーション事業者さまによっては一覧に掲載されていない場合があります。
 その場合は光コラボレーション事業者さまのホームページにてお問い合わせ先をご確認ください。