よくあるご質問

「かんたんお申込みサイト」利用時において、【エラーおよびワーニング表示】「長時間操作しなかったため、タイムアウトエラーとなりました。」という画面が表示されたがどうすればよいでしょうか。

お手数ですがブラウザーを終了し、再度スタートアップツールからご利用ください。 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」を新たに利用する場合、何を用意すればいいですか。

「フレッツ 光ネクスト」を新規お申し込みの場合、事前にご準備いただきたいものは以下のとおりです。 ■ パソコン・スマートフォン・タブレットなどの端末(※1) ■ LANケーブル(1000BASE-T以上のストレート 詳細表示

カタログギフトをポイントと交換しましたが、掲載商品の申し込み方法がわかりません。

してログインしてください ※アルファベットの小文字や大文字にご注意ください。 (5)ログイン後、ご希望の商品の申込番号の記載や必要事項をご確認の上お申し込みください。 お申し込み方法は以下のとおりです 詳細表示

「フレッツ光」の「リモートサポートサービス」を申し込むにはどうしたらよいでしょうか。

「リモートサポートサービス」は、フレッツ公式サイトのリモートサポートサービスページ、またはCLUB NTT-Westの「各種お手続き・お問い合わせ」からお申し込みが可能です。 CLUB NTT-Westからは、面倒な情報 詳細表示

「ホームゲートウェイ 無線LANカード」を申し込むにはどうしたらいいですか。

「ホームゲートウェイ 無線LANカード」は下記のWebサイトからお申し込み可能です。 「ホームゲートウェイ 無線LANカード」のお申し込みはこちら なお、「ホームゲートウェイ 無線LANカード」のご利用には 詳細表示

「かんたんお申込みサイト」利用時において、【エラーおよびワーニング表示】「以下の操作のいずれかが行われたため、プログラムが処理を継続できませんでした。」という画面が表示がされたがどうすればよいでしょうか。

お手数ですが、ブラウザーを終了し、再度スタートアップツールからご利用ください。 詳細表示

アナログ戻し(ひかり電話⇒固定電話(加入電話・INSネット))をしたい

うえ、お間違いのないようお願いいたします。 ※県境などから携帯電話で発信された場合、フリーアクセス番号につながらない場合がございます。 他社サービスをお申し込みの際に「NTT西日本に連絡して固定電話に戻してください」と 詳細表示

「ひかり電話」のオプションサービスを申し込むにはどうすればよいですか。

オプションサービスのお申し込みは下記窓口で承っております。 なお、「ひかり電話」のオプションサービスについては「ひかり電話」オプションサービス をご覧ください。 【フレッツサービス お問い合わせ窓口 詳細表示

CLUB NTT-Westでポイント交換の申し込みをしましたが、ポイント交換受付のお知らせメールが届きません。ポイントは減っていますが、交換できているのでしょうか。

ポイント交換受付のお知らせメールが届かない場合は、CLUB NTT-Westの会員メニューより交換が完了しているかどうかをご確認いただけます。 お手数ですが、以下の手順でポイント交換履歴をご確認ください。 ... 詳細表示

「特殊詐欺対策サービス」をすでに契約しているが、無償化の対象となるのでしょうか。また、改めて、自治体への連絡や申込書の提出は必要でしょうか。

すでに福祉サービス適用でご契約の方はお申し込みいただくことなく、2023年5月1日から無償となります。 自治体へのご連絡や書類のご提出をいただく必要はございません。 なお、すでにお支払いいただいている工事費については、無償(返還)の 詳細表示