よくあるご質問

ひかり電話のテレビ電話工事費や月額利用料が無料ですが、申し込みは必要ですか。

「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」、または一部のコラボ光(詳しくはこちら)ではテレビ電話は基本機能となるため、お申し込みは不要です。 また、テレビ電話は月額利用料・工事費は無料ですが、テレビ電話で発信した場合、別途通話 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」の提供条件および料金を教えてください。

かかる他サービスと 同時お申し込みの場合は、そちらのほうで工事費がかかる場合があります。 月額利用料については以下の表をご確認ください。 ■「フレッツ・あずけ～る」料金プラン 利用可能容量 月額 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」を契約しています。インターネットをあまり使わないのですが、料金を今より安くすることはできますか。

「従量制」の2種類の料金体系のプランをご用意しています。 従量課金制の「フレッツ 光ライト」 は「少しだけインターネットを使いたい」という方におすすめです。 使いすぎても月額利用料に上限がありますので、安心してお使いいただけるほか 詳細表示

フレッツ・スポット契約中に引っ越しをした場合は、なにか手続きは必要ですか。

はい、必要です。 お引っ越しされる場合は、「フレッツ・スポット」の契約だけでなく、「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」、「フレッツ・ADSL」、「フレッツ・ISDN」またはコラボ光(詳しくはこちら)、その他フレッツ 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」は1年毎に更新料等の追加料金が必要ですか。

いいえ、必要ありません。 「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」の月額利用料に含まれております。 ※「セキュリティ機能ライセンス・プラス」については、月額利用料(418円～)が必要となります。 (「セキュリティ機能 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」の集合住宅向けのひかり配線方式、VDSL方式、LAN配線方式は何が違うのですか。

】の場合は、「フレッツ 光ネクスト マンションタイプ、ハイスピードタイプ、スーパーハイスピードタイプ隼」、および「フレッツ 光ライト」がご契約可能です。 【VDSL方式】、【LAN方式】の場合は、「フレッツ 光ネクスト 詳細表示

セキュリティ対策ツールは無料で利用できますか。

【フレッツ 光ネクスト・フレッツ 光ライトの場合】 端末1台(1OS)分については月額利用料不要でご利用いただけます。 セキュリティ対策ツールは、端末1台(1OS)分について、「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光 詳細表示

光BOX+(HB-2000)を利用するのに、インターネット接続は必要ですか。

はい、「フレッツ光」等のブロードバンド回線、および対応するプロバイダーとの契約・料金、ルーター等が別途必要です。 なお、「フレッツ 光ライト」(FTTHアクセスサービスや一部の「コラボ光」(詳しくはこちら)でもご利用いただけますが 詳細表示

テレビでインターネットを利用したいのですが、 そのようなサービスはありますか。

、「フレッツ光」等の ブロードバンド回線、および対応するプロバイダーとの契約・料金、ルーター等が別途必要です。 ※「フレッツ 光ライト」や一部の「コラボ光」でもご利用いただけますが、インターネット通信を行うため、「フレッツ 光ネクスト」等他の定額 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」のシリアル番号はどのように提供されるのですか。

シリアル番号は「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」のご契約について、1ライセンスをNTT西日本からお客さまに提供し、「お申込内容のご案内」にてお知らせいたします。 シリアル番号の確認方法など詳しくはセキュリティ対策ツール 詳細表示