よくあるご質問

レンタルしている黒電話・カラー電話・プッシュホンを解約したい。

ご解約およびご返却の手続きを行いますので、下記窓口までお問い合わせください。 【「固定電話」(加入電話・INSネット) お問い合わせ窓口】 0800-2000116 局番なしの「116」 ※「116」は 詳細表示

宅内にある配線を撤去して欲しい場合はどうすればいいですか。

「フレッツ光」のご解約にあたり原状復帰(宅内の光コンセントや配線の撤去)をご希望の場合、またはご解約済みの残置線や光コンセントなどの撤去をご希望の場合は、下記窓口までお問い合わせください。 ※撤去工事の際は、宅内の派遣工事に 詳細表示

「フレッツ光」やフレッツオプションサービスを解約するにはどうしたらよいでしょうか。

日頃よりNTT西日本の「フレッツ光」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 「フレッツ光」やフレッツオプションサービスのご解約手続きはお電話にて承ります。 次のサイトにて、ご解約前にお読みいただきたい内容と、お手続き 詳細表示

転用承諾番号を受け取りましたが、取り消しはできますか。

キャンセルできますか。 転用承諾番号の取得はこちらから行なうことができます。 詳細表示

「CLUB NTT-West」ポイントで交換できる「カタログギフト」の中身を見たいのですが、ポイント交換前、交換後に関わらず見ることはできますか。

したのですが、欲しい商品がなかったのでキャンセルすることはできますか。 Q.カタログギフトをポイントと交換しましたが、掲載商品の申し込み方法がわかりません。 Q.「CLUB NTT-West」ポイントの「カタログギフト」について 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」を解約するのですがデータはいつまで残っていますか。

ご解約された月の翌月末日までデータを保管します。 詳細表示

解約（フレッツ光、固定電話）の手続きはどうすればいいですか。

> 「フレッツ光」の解約手続き フレッツ公式サイト 「ご解約について」 「固定電話(加入電話・INSネット)」の解約手続き 「利用休止・一時中断・解約」 <電話窓口> ■「フレッツ光」の解約手続き 【フレッツサービス お 詳細表示

「コラボ光」を利用中ですが、付加サービス（オプションサービス）はＮＴＴ西日本と契約しています。付加サービスの解約方法を教えてください。

「コラボ光」をご利用の場合、付加サービスのご解約はお電話のみの受付となります。 何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。 オプションサービスのご解約については下記窓口までお問い合わせください。 【フレッツ 詳細表示

「フレッツ光」を解約する際に必要な書類はありますか。

ご契約者さまが解約手続きをなさる場合に必要な書類はございません。 ただし、ご契約者さま以外の方がお手続きをお申し出の場合は、ご契約者さまからの委任状ならびに本人性確認のための公的証明書が必要となる場合があります。 また 詳細表示

「コラボ光」への転用を申し込みましたが、転用日を変更する方法を教えてください。

転用日の変更は、お申し込みいただいたコラボ事業者さまへご連絡をお願いいたします。 詳細表示